Чем живёт внутриком? Девять трендов 2023 года во внутрикорпоративных коммуникациях

Автор

Анна Смирнова

Исполнительный директор Премии InterComm

Пропустили через себя 247 заявок на премию InterComm, послушали более 200 выступлений по теме, провели и поддержали с десяток опросов и исследований и выделили из них главные тренды, которые сформировались в 2023 году. Читаем, примеряем и думаем, что брать с собой в 2024-й!

1. Тренд на объединение

В противовес 2022-му, когда мы явно видели разделение по противоборствующим лагерям и раскол в обществе, 2023-й стал годом объединения. Вырос запрос на чувство общего плеча, поддержку, ощущения «свой среди своих». Во внутрикоме это вылилось в настоящий бум развития сообществ сотрудников: профессиональных, по интересам, спортивных… Что самое интересное, в 2023 году появилось колоссальное количество сообществ, запущенных компаниями для решения конкретных бизнес-задач — от рекрутинговых до T&D. 

Что делаем? 

• Самозародившиеся сообщества — поддерживаем и изучаем на соответствие ценностям и бизнес-задачам.
• Профессиональные — формализуем и развиваем по методологии комьюнити-менеджмента.

P. S. Мы всем дружным сообществом InterComm этот тренд всячески поддерживаем! Кто ещё не с нами — присоединяйтесь.

2. Игра в долгую

Всё больше компаний строит долгосрочные треки по повышению престижа рабочих профессий и формированию кадрового резерва. Основная аудитория таких проектов — школьники и студенты, а горизонт планирования стремится к 2040 году. Привет всем, кто за последние пару лет соскучился по таким цифрам!  

Что делаем?

• Наращиваем компетенции в профориентации.
• Геймифицируем всё, что можно.
• Учимся говорить с юными аудиториями: с теми, кто сам только недавно научился говорить, и с теми, для кого «этажерка» — это соседка по этажу. Удачи нам! 

Кстати, если вы «споткнулись» об этажерку, заглядывайте в наш букварь молодёжного сленга. Нейросеть составляла! 

3. Лёгкость во всём

Все мы как никогда нуждаемся в лёгкости и положительных эмоциях — неудивительно, что эта потребность запустила целый тренд. Наблюдаем полноценное возвращение корпоративов, шутки на любые темы, включая неудобные и настоящий бум развлекательных медиапроектов. 

Что делаем?

• Облегчаем Tone of voice, переходим с сотрудниками «на ты», позволяем себе шутить и даже заигрывать.
• Обращаем внимание на развлекательные форматы — от утренних шоу и подкастов до сериалов и стендап-фестивалей.
• Смело веселимся на мероприятиях. Акцент делаем на интерактиве и аутстендиговом опыте: в общем, учимся делать интересно!

4. Высокая технологичность

Всё глубже погружаемся в диджитал! Финтех и фудтех окончательно избаловали нас как пользователей, поэтому теперь к любому проекту внутрикомы создают максимально удобные и автоматизированные сервисы. Интранеты, приложения, соцсети, игровые платформы в 2023-м не только потрясающе выглядят, но и создают для участников уникальный пользовательский опыт.

Что делаем?

• И снова: геймифицируем всё, что можно! И однозначно собираем список подрядчиков, способных запилить не только простенький лендинг, но и многопользовательскую платформу. Таких, как MediaLine!
• Дрессируем нейросети. Многое они уже умеют не хуже, чем подрядчики.

5. Расширение зон ответственности

Теперь официально: внутрикомы — больше не девочки с помпонами! Формировать бренд работодателя на десятилетия, повышать престиж рабочих профессий и ломать стереотипы про вахты и заводы, противостоять выгоранию и нервному истощению десятков тысяч наших сотрудников — и это тоже фронт работ внутрикома-2023.

Что делаем?

• Записываемся на курсы по стратегии и учимся мыслить с перспективой в 20 лет.
• Прокачиваем навыки в HR-аналитике и учимся считать ROI, чтобы входить в правление и говорить с акционерами на одном языке.
• Привыкаем, что наши целевые аудитории тоже расширяются. Смотрим на семьи сотрудников, аккумулируем вокруг себя «бывших» и «будущих».

6. Способность принимать решения быстро и самостоятельно

Как бы ни возросла нагрузка на внутрикома, сложнее всех приходится нашим CEO. Неудивительно, что в сложившейся ситуации они ждут от руководителей функций не просто исполнения указаний, а готовых решений, которые позволят им держать компанию на плаву. А значит, в цене специалисты, которые способны самостоятельно анализировать ситуацию и мониторить рынок и в результате приходить с готовым планом действий.

Что делаем?

• Изучаем практики Agile.
• Запускаем проекты в формате тестирования гипотез и безжалостно закрываем то, что не взлетает.
• Постоянно напитываемся экспертизой в профсообществах. Таких, как InterComm. 

7. Больше внутренних заказчиков

И ещё одна хорошая новость: за последние три года бизнес рассмотрел ценность внутрикома и нашего инструментария. Всё чаще к нам приходят коллеги не только из HR и PR, но и из других бизнес-подразделений с просьбой создать коммуникационный проект под их задачи — будь то стимулирование продаж в низкий сезон или снижение аварийности на производстве. 

Что делаем?

• Вовлекаемся в производственные совещания и предлагаем коллегам коммуникационные проекты под их задачи.
• С помощью каналов обратной связи отслеживаем самые болезненные точки и делаем их видимыми для лиц, принимающих решения.

8. Постоянный рост требований к компетенциям

Все как в Зазеркалье: нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее! В этом году всем сообществом учились работать с генеративным ИИ, обучались комьюнити-менеджменту и углублялись в HR-аналитику. Кто знает, что ждёт нас в будущем?

Что делаем?

• Держим нос по ветру, следим за трендами и проходим микрообучения в числе первых.
• Строим персональные треки развития, наращиваем софт-скилы и прокачиваем навыки управленческого уровня. Например, на зимнем лектории InterComm, который стартует 17 января!

9. Человекоцентричность. Личность, а не функция

Пожалуй, главный тренд этого года: восприятие сотрудника как личности, а не функции. Что характерно, бизнес пришел к человекоцентричности максимально неромантичным путём. На фоне кадрового голода, нервного истощения и бушующих вирусов вопрос эффективности встал ребром и потребовал решений, выходящих за пределы рабочей коммуникации.

Поэтому и человекоцентричные практики в 2023-м были посвящены не столько эфемерному «счастью» сотрудников, сколько созданию взрослых, партнёрских отношений. Здесь и построение карьерных треков длительностью в десятилетие, и комплексные программы благополучия, включающие треки физического здоровья и финансовой грамотности, и корпкультурные проекты, и коммуникационные инструменты, которые помогают нам лучше слышать своих сотрудников. 

Что делаем?

• Останавливаем попытки всех осчастливить, подарить подарки и отправить к психологу — формируем комплексные программы благополучия с чёткими правилами.
• Фокусируемся не только на поддержании ресурсного состояния сотрудников, но и их адаптивности, готовности постоянно учиться, чувствовать себя комфортно в условиях изменений.
• Учимся видеть в сотрудниках партнёров, которые также заинтересованы в развитии бизнеса. Спрашиваем, спрашиваем и ещё раз спрашиваем, что их волнует!

Таким 2023-й запомнился сообществу InterComm. Будем рады вашим комментариям и дополнениям!

Комментарии

Написать