Как не потерять сотрудника после выхода на работу?

Автор

Дмитрий Зинько

директор по персоналу горно-геологической и инжиниринговой компании «Рок Энд Милл»

Когда в компаниях говорят об адаптации, обычно имеют в виду классический формальный онбординг: первый день, пачка документов, информационные письма о миссии и структуре, знакомство с коллегами и беседа по итогам испытательного срока. Галочка поставлена, сотрудник «адаптирован». Можно выдохнуть.

А что на самом деле? Уверен ли сотрудник, что он свой? Чувствует ли он себя комфортно, полезным компании? Или он просто пережил информационную бурю и научился не задавать лишних вопросов?

На самом деле адаптация начинается не в первый день, а при первом контакте с работодателем. Уже на этапе собеседования, когда наниматель представляет свои запросы и ценности, а соискатель старается им соответствовать, начинается тонкий процесс взаимной сонастройки. Это как первое свидание, где обе стороны пытаются понравиться друг другу. Игнорировать эту стадию означает упустить возможность плавно погрузить сотрудника в команду и рабочие процессы.

«Идеальный шторм» в первый день

Вспомните первый день на новой работе. Даже попасть в новый офис — стресс: не опоздать и не заблудиться, разобраться с пропуском. Но это только начало. Дальше хуже, сотрудник попадает в информационный «шторм». Десятки новых лиц и имён, которые нужно запомнить, вникнуть в оргструктуру, разобраться с рабочим местом, залогиниться, и при этом человек часто не знает, где находится кофеварка или туалет.

А новичка ещё ждёт инструктаж по технике безопасности и горка тестов, подписание NDA и так далее. А в конце приходит HR с вопросом: «Ну как?» Возвращаясь домой, новоприбывший понимает, что завтра ему предстоит со всем разобраться заново, и испытывает разочарование. Удачная адаптация?

Почему бы не начать знакомить сотрудника с компанией ещё до первого рабочего дня? После подписания офера HR должен стать «флагманом», который постепенно и аккуратно погружает новичка в корпоративную культуру. Не вываливать структуру в один день, а прислать схему отдела. Не закидывать именами, а познакомить с ближайшим кругом общения заранее, устроив welcome-знакомство.

Куратор не роскошь, а проводник в новый мир

Сотрудник оказывается в новом отделе, где никого не знает. Вопросы копятся, а руководитель вечно занят. Наличие, так сказать, «бадди» или куратора — не прихоть, а ключевой элемент успеха адаптации. Куратора нужно не просто назначить «длягалочки», а дать ему время и ресурсы для помощи новичку. Идеально, если это будет его прямой обязанностью, а не дополнительной нагрузкой.

Уже на первой-второй неделе важно спросить у сотрудника: «Что можно улучшить в процессе адаптации для тех, кто придёт после тебя?» Ничто не поможет отточить систему онбординга лучше, чем честные ответы тех, кто только что прошёл через него. Люди часто откровенно делятся впечатлениями по тем моментам жизни, которые были важны для них и в которые они остро ощутили несовершенство системы.

Не забудь всё чему учили! Где поставить запятую?

Одна из самых больших ошибок — фразы в духе «забудь, как было на прошлой работе». Это убивает мотивацию и обесценивает компетенции сотрудника. Гораздо эффективнее спросить: «Сталкивался ли ты с подобным? Как бы ты решил эту задачу, исходя из своего опыта?» Позвольте человеку почувствовать себя полезным с первой же недели. Когда сотрудник понимает, что его знания ценят, начинается настоящее вхождение в команду.

Адаптация — это не только про задачи и KPI. Это про интеграцию в коллектив. Спорт, совместные обеды, походы в курилку (если уж она есть) — это те самые «островки безопасности», где зарождаются и усиливаются неформальные связи. Нового сотрудника вряд ли сразу примут в сложившийся «анклав», но компания может и должна создавать пространства для такого общения.

Резюме

Адаптация — это не пункт в плане на первые три месяца. Это продуманный, постепенный и непрерывный процесс, который начинается с первого хэндовера от рекрутёра и продолжается до тех пор, пока сотрудник не скажет сам себе: «Я здесь свой, меня здесь ценят, и я понимаю, как приносить пользу». Пора перестать ставить галочки и начать выстраивать отношения. Ведь мы адаптируем не ресурс, а человека.

Комментарии

Написать