Доверие и объединение. Мосты 2026

Итоги второй конференции о внутренних коммуникациях и корпоративных сообществах

Автор

Лариса Рудакова

Управляющий партнер коммуникационной группы «МедиаЛайн», президент НАЭКК

Больше 50 спикеров. 650 участников офлайн. Больше 5000 зртиелей трансляции. Больше 10 миллионов охвата в соцсетях и СМИ. Четыре сцены в кампусе СберУниверситета, 8 часов в эфире, плюс экспо-зона и активности сообществ. 17 августа 2026 года в подмосковном Аносино прошёл второй сезон конференции «Мосты», которую Сбер проводит в партнёрстве с ИнтерКомм.

Цифры — самое простое, что можно рассказать о «Мостах». Сложнее объяснить, почему после этой конференции остаётся не папка с отчётом, а список вопросов к собственной работе.

Прошло чуть больше недели, и я вдруг поняла, что название конференции работает буквально: всё, что происходило на четырёх сценах, укладывается в пять мостов. Не в пять тем — в пять разрывов, которые профессия наконец начала соединять. Громко, вслух. 

Мост первый: между внутрикомом и бизнесом

Артём Фатхуллин, управляющий директор Управления коммуникаций и репутации, показал, как считается стоимость любого внутрикомовского проекта: рассылка, встреча, обучение, митап. Умножаем стоимость минуты работы сотрудникам на людей и получаем разговор с бизнесом на его языке. Обязательная рассылка на десять минут чтения перестаёт быть «просто письмом» и превращается в статью расходов, которую можно защитить или от которой честнее отказаться.

Это простой ключ, но он меняет позицию. Внутриком перестаёт быть службой красивой упаковки и становится участником экономического разговора: у каждого проекта появляется не только идея, но и цена и ожидаемая отдача.

Вторая половина выступления о том,  почему прежние приёмы больше не работают. Монополия на знание утрачена.  У каждого сотрудника в кармане есть телефон и ИИ, и любую корпоративную новость можно проверить за минуту. Поэтому каждая коммуникация проходит через один безжалостный фильтр — «зачем мне это?». Отсюда три следствия, которые Артём проговорил очень чётко. Внутрикому нужна глубина контекста, а не объём сообщений.  Логика вместо авторитета  «потому что так решили» больше не аргумент.  Управление интерпретацией, а не упаковкой — важно не как оформлено сообщение, а какой смысл человек из него достанет.

Вот формула, которую хочется повесить над рабочим столом: искренность × контекст × польза. Именно умножение, а не сложение: если любой множитель равен нулю, коммуникация разрушается целиком. Искренне, но без пользы  есть только красивый жест. Полезно, но без контекста получается  шум. Контекстно и полезно, но неискренне - быстро распознаётся и обнуляет всё остальное.

Самое важное в этой логике то, что доверие перестаёт быть мягкой материей. Его можно накапливать и можно проматывать, оно имеет цену и срок службы, и каждая неточная рассылка списывает его чуть больше, чем кажется.

Мост второй: между «сверху» и «снизу»

Дискуссия о корпоративных сообществах, которую модерировала Виктория Кашникова, иполнительный директор Центра культуры и социальных проектов Сбера. Спикеры — Лидия Лебедева (ИСИЭЗ НИУ ВШЭ), Антон Баннов («Северсталь»), Евгений Пьянзов (Сбер), Инна Цыплакова (Правительство Москвы), Вероника Суворова («МиФ») — сошлись в одном: сообщества работают на добровольности и горизонтальных связях. Как только их назначают сверху, они перестают быть сообществами.

При этом добровольность не мешает измеримости. В «Северстали» экспертные сообщества объединяют больше 3000 участников и дали суммарный эффект в несколько миллиардов рублей за 2025 год. Для самых результативных участников появилась программа материального поощрения. В Сбере сообщество запускают только после проверки реальной потребности снизу, а вознаграждение применяют там, где участник приносит измеримую бизнес-ценность, например, создаёт образовательный курс.

На главной сессии конференции, которую модерировал социальный антрополог, создатель “тренинг-бутика” и конференции ПиР Марк Кукушкин, эту линию изложили немного по-другому: сообщества эффективны как горизонтальное выравнивание экспертизы.  Дизайнеры из разных бизнесов Сбера вместе придумывают решения, которые невозможно спустить сверху. Но стоит навесить на такое сообщество KPI, и доверие подрывается. Отсюда прогноз, с которым согласились почти все: будущее за микросообществами, например, беговые клубы и проч.,   где человек сам выбирает уровень вовлечённости.

Вывод, казалось бы очевидный, который я забрала с этого моста: объединение нельзя назначить приказом. Можно только создать условия и доверить людям выбор — и тогда они объединяются сами, причём вокруг задач, которые компании выгодны. Доверие здесь не награда за зрелость сообщества, а условие его появления.

Мост третий: между руководителем и командой

Честная стартовая точка: руководители не всегда были ролевыми моделями, поэтому их решили целенаправленно этому научить. Шесть месяцев программы, семь дней интенсивов ( ораторские навыки, дебаты, TED Talk). На выходе - уверенные спикеры, клуб гендиректоров и готовность выступать в школах, вузах, на встречах с сотрудниками. И новая, приятная проблема: желающих оказалось слишком много, программу пришлось масштабировать на членов правления и коммерческий блок.

Само выступление Марии было не докладом, а мини-спектаклем -  лучшее доказательство работоспособности метода.

И снова про доверие: руководитель становится амбассадором не в тот момент, когда выучивает ценности перед выходом на сцену, а когда решается рассказать свою историю своими словами, без “брони”. Такая речь объединяет зал быстрее любой рассылки о миссии компании.

Мост четвёртый: между человеком и машиной

Дискуссия «AI и сообщества: риски и возможности». Спикеры Леонид Новожилов (Сбер), Оксана Фетисова (VK), Михаил Попов (Яндекс), Фёдор Скуратов (Combot), модератор Анна Паршина (UpScale11) сошлись за разговором без хайпа и без паники.

Ключевое для внутрикома: AI, как любая горячая тема, порождает информационные пузыри.  Важно понимать, в какую сторону перевешивает пузырь именно в вашей компании — в сторону чрезмерного энтузиазма или недоверия к автоматизации. Лечится это не разъяснительными рассылками, а альтернативными точками зрения: приглашать спикеров с противоположной позицией, устраивать дискуссии, показывать разные сценарии.

И самая отрезвляющая формулировка дня: любая роль или задача, которую полностью занимает AI, уже не достаётся человеку. Вывод не про страх, а про выбор. Каждому стоит решить, что он готов делегировать, а что оставляет за собой, и свою часть работы делать глубже и ценнее, чем это способна сделать машина.

Примечательно, что и здесь разговор быстро вышел к доверию. Сотрудники боятся не технологий, а непрозрачности: непонятно, зачем внедряют, что будет с их ролями и кто принимает решение. Честный разговор о рисках это еще один  способ объединить людей вокруг изменений, а не против них.

Мост пятый: между человеком и собой

Кульминацией дня стало выступление Константина Богомолова, художественного руководителя Театра на Бронной и специального гостя конференции. Тишина после каждой его фразы была такой, что в зале, казалось,  было слышно дыхание каждого.

«Проблемы и кризисы -  это и есть хлеб человеческой души». Главная проверка, по Богомолову, не старт проекта с его романтикой и амбициями, а ежедневная рутина: начать легко, интересно и почётно, а вот прожить сто восьмидесятый рабочий день внутри той же истории — это и есть настоящая работа. Кризис в этой логике не катастрофа и не сбой, а норма и рабочее условие: его не нужно избегать, его нужно проживать и читать как точку роста.

Вторая важная мысль, про опору. Устойчивость нельзя найти вовне: ни в деньгах, ни в успехе, ни в славе, ни в общих взглядах, ни даже в коллективе. Всё это меняется, и, опираясь на внешнее, человек оказывается заложником обстоятельств. Настоящая опора только внутри: в своих ценностях, амбициях и готовности проходить через трудное, не ища виноватых. Последнее прозвучало почти как профессиональный совет: поиск виноватого это самый быстрый способ потерять собственную устойчивость.

И третья мысль, неожиданно точная для профессии, которая живёт разговором с людьми. Актёрское мастерство, по Богомолову, начинается со способности признать в себе любые черты, включая неприглядные, слабые, «тёмные». Не отредактировать себя до приличной версии, а увидеть целиком. Научившись любить себя во всём этом многообразии, человек только и получает возможность любить и принимать других. Для внутрикома это переводится буквально: компания не сможет по-настоящему принять своих людей, пока не научится честно смотреть на себя, вместе с провалами, конфликтами и неудобной историей. Доверие к другим начинается с доверия к себе. И у человека, и у организации.

Отдельное удовольствие - как спокойно и без всякой позы Богомолов говорил о театре как о бизнесе и корпорации. Спектакль - продукт, который должен приносить реальные деньги.  Зарплаты зависят от продажи билетов. Творчество существует внутри жёстких экономических рамок и требует дисциплины. Тот же разговор про цифры, что и на первом мосту, только сказанный из совсем другой профессии. Именно на этом стыке - свобода внутри рамок - конференция и сошлась в одну точку.

И шестой мост, которого не было в программе

Больше десятка стендов на экспо: браслеты с азбукой Морзе, кастомный мерч, фигурки на 3D-принтере, буккроссинг, менторские сессии - всё от сообществ Сбера и не только. Пять экскурсий по кампусу. Люди играли, занимались творчеством, знакомились, находили коллег и партнёров. За один день конкуренты по рынку труда оказались коллегами по цеху.  Это и есть объединение в его самом буквальном виде.

А закончилось всё песней. Её написали ребята из музыкального сообщества Сбера ещё в прошлом году,  и мы спели её вместе с залом, под гитару. Шестьсот человек. Под гитару. На корпоративной конференции.

Что сделало это возможным

Я правда удивляюсь и радуюсь тому, что делает Сбер. Второй год подряд компания развивает тему сообществ не для себя, а для всего рынка: делится опытом, собирает тренды, честно рассказывает, как устроена самоорганизующаяся среда внутри огромной организации. Не «мы молодцы, посмотрите», а «вот как это работает, берите». Плюс организаторская смелость: привезти 600+ человек за 30 с лишним километров от Москвы, провести экскурсии и встретить всех так тепло, что люди расслаблялись с порога.

Отдельно  про драматургию. Я очень люблю, когда программа выстроена как спектакль: накал — спад — польза — снова накал. Здесь это было сделано мастерски. Браво идеологам программы — Виктории Кашниковой, Марии Полухиной, Марии Болотской.

Команда ИнтерКомма вложила в этот день два месяца напряжённой работы: помощь с программой и смыслами,  вся ивент-составляющая и дизайнерская упаковка,  редакционное освещение, тексты и материалы, онлайн-студия, созданная вместе с «Мегаполис Медиа»,  в ней за день записаны восемь интервью. Спасибо Сберу за партнёрство, щедрость и смелость.

И если говорить о ценностях честно, то сама конференция оказалась их лучшей иллюстрацией. Две команды из разных миров — огромная  корпорация и небольшая коммуникационная группа  — два месяца работали как одна, без согласований ради согласований и без деления на «ваше» и «наше». Доверие и объединение здесь были не темой программы, а способом её собрать.

Главное 

Если из всего дня 17 августа 2026 года оставить одно наблюдение, оно будет не про цифровые охваты. Главный зал и ещё три были заполнены под завязку — люди сидели на пуфиках, в проходах, стояли у стен. И так всю программу, до самого конца. Для организатора это и есть настоящая метрика вовлечения: тема внутренних коммуникаций и корпоративных сообществ перестала быть нишевой. Она зажигает  профессионально и по-человечески.

И ещё одно. Все пять мостов держатся на одних и тех же опорах. Доверие — чтобы говорить честно, признавать ошибки, отпускать контроль и считать время людей ценностью, а не ресурсом. Объединение — чтобы это доверие было на что потратить. Одно без другого не работает: доверие без общего дела быстро выдыхается, объединение без доверия остаётся построением в шеренгу.

«Мосты» 2026 завершились. Пришло время превращать услышанное в идеи и проекты, а через год встретиться снова и обсудить, что получилось.

Записи выступлений спикеров доступны на сайте конференции: mosty-conf.ru

До встречи на «Мостах» 2027.

Комментарии

Написать