15 декабря 2023

Выпускники Inventive — сообщество бывших сотрудников компании

127
0

Участник в номинации «Спецпроекты» — самостоятельные проекты, активации и инструменты в корпоративных коммуникациях.

Специальный приз от генерального партнёра премии InterComm — «Росатом»

Год: 2023

Компания: Inventive Retail Group

Выпускники —  это бывшие сотрудники компании. В Inventive Retail Group верят, что любой сотрудник, даже если он проработал в компании всего месяц, вносит свой вклад в развитие компании. Все рисуют красивые треки от точки входа сотрудника до его выхода, но все треки заканчивают на точке выхода. Компании не всё равно, что происходит с сотрудниками за пределами работы и потом, когда он уходит и двигается дальше.  

Inventive Retail Group развивают свой бизнес в сегменте продаж (B2C, B2B, D2C), уходить из такого бизнеса на пенсию очень сложно. Это очевидный факт. А если работа в магазине — это всего лишь промежуточная точка, то значит, вся команда как… большой университет. Молодые, амбициозные, целеустремлённые. В компании отличные наставники и преподаватели (руководители), прекрасный ректор университета (президент компании Тихон Смыков) и отличная программа для развития (в том числе по карьерным трекам среди всех брендов). 

Отсюда и «выпускники».

В 2019 году команда впервые собрала выпускников предыдущих годов, чтобы обменяться с ними лучшими практиками, обсудить, где они и как они, возможно, нащупать новые точки для соприкосновения, да и просто обнять старых друзей.

В трёх смыслах цель данного сообщества: обратная связь, имидж и репутация, лояльность и вовлечённость.

Сообщество существует в трёх форматах:

Дополнительно команда разработала exit-пак, который вручает тем, кто проработал в компании больше 5 лет.

Слоган сообщества: «Спасибо за то, что был с нами, и на встречу к новым приключениям!», потому что компания верит, что именно это ждёт сотрудников в будущем. Что-то новое, увлекательное и яркое, а команда остаётся с ними на связи!

Уникальность проекта

Когда проект только задумывался, у него не было аналогов в сфере бизнеса. Сообщество выпускников, в которое вовлечены первые лица компании, — это был абсолютный резонанс.

И сейчас, продолжая реализовывать этот проект сквозь года (пандемию, закрытие магазинов, кризис и пр.), стало ясно, что он продолжает сохранять свою уникальность.

И чтобы ответить на вопрос «А уникален ли проект?» спросите себя: «Когда ваш бывший работодатель приглашал вас на встречу уже после того, когда вы покинули компанию?» «Когда вы уходили, коллеги собирались вокруг вас, как и в день рождения? Дарили ли вам что-то перед уходом или только когда вы устраивались в компанию?» «Какие эмоции вы испытываете когда случайно встречаетесь с бывшими коллегами?»

В Inventive Retail Group отвечают на эти вопросы только утвердительно и только исходя из позитивного опыта их выпускников.

Постановка проблемы

В декабре 2019 года, прощаясь с одним из выпускников, команда честно призналась себе, что когда заканчивается совместная работа (а причины могут быть совершенно разными), ничего нового между нами не начинается...

Озвучив это топ-менеджменту, в ответ получили одобрение и поняли, что мыслим в одном ключе, что бывших сотрудников практически не бывает, любая работа оставляет на сотруднике отпечаток точно также, как он оставляет свой след в компании.

Захотелось узнать — а выпускники Inventive Retail Group были бы готовы встретиться с компанией снова? Сделав тестовые звонки на небольшой группе выпускников и проверив эту гипотезу, команда поняла, что и они тоже хотели бы этого и были бы рады встрече.

Так состоялась первая встреча в декабре 2019 года, которая положила основание для развития проекта.

Цели и задачи проекта

ЦА — это бывшие сотрудники компании, работающие как в рознице (и для них доступны обязательно онлайн-каналы), так и в Москве (доступны очные встречи). 

Реализация этого проекта совершила сдвиг парадигмы по отношению к сотрудникам, которые уходят из компании. 

Благодаря этому проекту компания достигает определённые цели:

  1. Получает больше конструктивной обратной связи, которая потом превращается в понятные изменения.
  2. Развивает имидж компании, которая заботится о сотрудниках даже после того, как они покинули компанию. Мы верим, выпускники — это амбассадоры репутации во вне. 
  3. Укрепляет лояльность и подчёркивает, что компания с радостью их ждёт, если обстоятельства изменятся и даже в первую очередь предлагает некоторые вакансии именно выпускникам. 

Креативное решение и технология реализации проекта

В поисках креативного решения по созданию такого сообщества команда решила, что каждый год будет удивлять своих выпускников. 

В 2019 году пригласила их на закрытый показ выставки restore: digital art, на которой обсудили, нравятся ли им новые ценности компании, как они себя чувствуют на новом месте, подарили подарки от любимых брендов, с которыми они работали ранее, и много-много общались и фотографировались вместе.

В 2020 году команда запустила лендинг для того, чтобы собрать всех в онлайн-пространстве, там же устроили ловушки по поиску подарков, стали собирать рекомендации. 

В 2021 году команда запустила закрытый телеграм-канал для того, чтобы оперативно делиться всей информацией с выпускниками. Там публикуют тайные вакансии компании, проводят опросы, разыгрывают подарки и призы, генерируют вместе контент и дарят различные приятные бонусы. А ещё каждый выпускник получает сообщение с приглашением вступить в тайную группу.

В 2022 году команда пригласила выпускников на большую очную встречу в новый офис, провела экскурсию, а потом устроила настоящее шоу в стиле Гарри Поттера, так как определяли с какого факультета выпускники. Поиграли с ними в квиз и выдали каждому персональное пожелание на грядущий 2023 год.

В 2023 году встреча ещё планируется, но уже известно, что она обязательно состоится. Потому что выпускники — это тайная сила компании и опора во многих вопросах. 

У команды даже разработана отдельная уникальная айдентика проекта, отрисованная дизайнером-иллюстратором, которая также нанесена на exit pack, на сайте и в закрытой телеграм-группе и других информационных материалах.

Результаты проекта и эффективность проекта для бизнеса компании

За всё время существования проекта (с декабря 2019 года) в компанию вернулось более 500+ сотрудников. А в 2022 году, когда компания закрывала все магазины Nike, команда сохранила лояльность у всех выпускников на уровне 89%.

Сейчас рейтинг на hh.ru (основная движущая сила воронки кандидатов)— 4,1 (выше, чем у конкурентов) и процент рекомендации компании — 83.

В этом году новые выпускники компании, кто присутствовал очно на предыдущих встречах, обязательно просят пригласить их, ведь возвращение в родную альма-матер — это всегда приятно. 

Добавить избранное:

Комментарии

Написать
Подпишитесь на наш ежемесячный дайджест самых интересных новостей
персональных данных
Поздравляем!
Вы подписались
на ежемесячный дайджест
Закрыть