Роботы как помощники: программа адаптации сотрудников Pix Robotics

Сложный 2022 год

2022 год оказался для компании Pix Robotics наполнен челленджами: из-за того что резко меньше чем за 9 месяцев штат компании вырос в 10 раз, команде HR пришлось очень трудно. Новые сотрудники пришли в компанию абсолютно не адаптированными, а «старые» испытали стресс от такого наплыва кадров: они просто не могли узнать ту уютную компанию с семейной атмосферой, в которую приходили работать изначально.

Тогда перед командой HR и коммуникаций встали две принципиальные задачи: быстрая и равноценная адаптация сотрудников в офисе и на удаленке и выстраивание корпоративной культуры. Для команды было очень важно сохранить «дух стартапа» — свободы, гибкости, горящих глаз и фонтанирующих идей — как одну из важнейших ценностей компании. И так непростая задача осложнялась еще и тем, что 2022 год был сам по себе очень стрессовым, а смена работы в такое время добавляла дополнительных переживаний.

Сплочение команды

Чтобы компания смогла продолжать продуктивно функционировать, команда HR должна была решить две глобальные задачи: быстро адаптировать новых сотрудников для вывода сотрудников на показатель эффективности и заново выстроить корпоративную культуру PIX Robotics.

Чтобы справиться с адаптацией новых сотрудников нужно было:

• Познакомить их с технологиями компании;
• Познакомить их с другими сотрудниками и процессами внутри компании;
• Интегрировать новичков в коллектив, который сам еще не прошел полную адаптацию;
• Снизить нагрузку на HR-сотрудников компании.

Чтобы поддержать корпоративную культуру компании необходимо было решить следующие задачи:

• Создать единый централизованный коммуникационный хаб с новостями и активностями в компании;
• Мягко сплотить людей с разным бэкграундом за минимальное время на привыкание к новичкам;
• Создать доверительную атмосферу и сплотить команду, работающую в разных городах;
• Сохранить дух стартапа при стремительном болезненном росте компании.

«Наша команда открыта всему новому»

В молодой компании Pix команде HR нужно было с нуля наладить все процессы, которые уже давно появились и закрепились в крупных компаниях. Ускорить запуск многих процессов помогли цифровые помощники, которые сократили рутинные задачи HR-команды и выделили время на креативные решения.

Для команды было важно использовать российские решения, прежде всего собственную разработку — программных роботов PIX RPA — для объединения и ускорения коммуникаций с сотрудниками, прежде всего — новичками в компании.

В результате HR-команда решила использовать специально разработанный алгоритм действий для адаптации новых сотрудников.

• При найме нового сотрудника в день его выхода робот PIX отправляет ему книгу новичка с информацией о структуре компании, руководителях отделов, основных инструментах работы, базовых административных ответов на вопросы, а также информации о традициях и досуге компании. С учетом того, что в месяц в среднем на работу выходит 8 человек, робот экономит 2 часа в месяц HR-специалиста.
• Далее сотрудник получает доступ к корпоративному порталу с возможностью единого окна для самостоятельных решений задач сотрудников. Такой self-service ускоряет решение задач без привлечения других сотрудников, доступен в любое время дня и убирает ненужный дискомфорт в связи с обращением к незнакомым людям.
• Следующий этап – подключение сотрудника к корпоративным каналам в Яндекс мессенджере, где мы знакомим сотрудников с новичками и «старичками». В общем канале у компании уже сформировались традиции: представление новичка в команде, поздравления с праздниками, блицы и даже музыкальные подборки от одного из членов команды PIX.
• Раз в месяц все сотрудники PIX получают рассылку с новостями компании от Робота PIX. Она рассказывает о событиях за прошлый месяц, представляет новых сотрудников и интересные факты о них, поздравляет команды с прорывными событиями и делает анонсы предстоящих тимбилдингов, соревнований и просто любопытных событий.

Но на этом активности в компании не заканчиваются: HR-команда открыта к любым предложениям, поэтому в компании постоянно проводятся мероприятия новых форматов: настольные игры, кулинарные мастер-классы, онлайн-обучение игре в go и так далее. Любая активность, за которую проголосуют сотрудники, будет проведена.

Уникальные технологии

В ходе осуществления программы адаптации сотрудников «Делай умнее с PIX» HR-команда разработала свой уникальный подход к этому проекту, который заключался в:

• Использовании российских платформ для коммуникации сотрудников;
• Использовании собственных решений для ускорения работы HR-команды, аналитики результатов и проведения активностей: PIX RPA, PIX BI и PIX Процессы;
• Использовании роботов. Результаты проекта показывают, что цифровые помощники не просто не забирают рабочие места, но и снимают с сотрудников рутину, тем самым помогая генерировать больше креативных идей и задач нового уровня.

Положительное влияние программы

С момента ввода новой программы адаптации сотрудников Pix Robotics зафиксировала отличные результаты:

• Выросла лояльность всех сотрудников;
• 70-80% сотрудников активно участвуют во всех внутрикорпоративных соревнованиях;
• Растет относительное число поздравлений с днем рождения в чатах: если раньше поздравления отправляли 50% человек, то сейчас это число достигает 78% от общего числа сотрудников компании;

Все больше появляется инициатив «снизу»: сотрудники сами создают группы по интересам и делятся своими успехами для ежемесячного дайджеста: участия в марафонах, занятия йогой, киноклуб и прочее. Кроме того, появились инициативы по совместным активностям вне работы: клуб греческого языка, создание изделий из кожи, школа диджеинга, нейрографика, чайные и винные церемонии. Сотрудники стремятся поделиться своими талантами, когда видят положительные отзывы о мероприятиях в дайджестах и мессенджерах.

Комментарии

Написать