Проект «Поделись (мнением)»: как в ПравоТех наладили сбор обратной связи от сотрудников

«Оплата у психолога прошла, и ты работаешь в компании, где тебя слышат»

Проект «Поделись мнением» был создан с целью улучшения вовлеченности, удовлетворенности и лояльности сотрудников компании на постоянной основе. Основным инструментом стал чат-бот, встроенный в корпоративный мессенджер, который еженедельно проверяет состояние сотрудников через анонимные опросы, не вызывая раздражения из-за их частоты. Опросы охватывают различные аспекты работы и жизни сотрудников, что позволяет оперативно реагировать на изменения в их настроениях и удовлетворенности.

Поделись (уникальностью проекта)

• Частота опросов: В отличие от большинства компаний, которые проводят опросы вовлеченности раз в полгода или год, «Поделись мнением» позволяет измерять степень удовлетворенности сотрудников еженедельно, что дает динамичные данные для быстрого реагирования.
• Низкий уровень раздражения: Вопросы меняются раз в полгода, и благодаря этому опрос не надоедает сотрудникам. Чат-бот собирает данные с 50-60% сотрудников каждый месяц, поддерживая высокий уровень вовлеченности.
• Интеграция с корпоративным мессенджером: Процесс опроса встроен непосредственно в мессенджер компании, что упрощает доступ и делает участие в опросах легким и удобным.
• Анонимность и прозрачность: Опросы анонимны, и результаты доступны только лидерам команд. Однако каждый сотрудник может видеть сводки с результатами и предложения по улучшению своей сферы работы.
• Самостоятельная адаптация и управление: Чат-бот легко адаптируется, а вопросы и данные могут быть отредактированы в любой момент без привлечения сторонних специалистов.

Мнения — здесь и сейчас

До реализации проекта в компании не было возможности оперативно и регулярно собирать данные об уровне удовлетворенности сотрудников. Большая часть информации о проблемах приходила только после того, как сотрудники увольнялись или через выходные интервью, что делало решение проблем запоздалым. Потребность в инструменте, который бы позволял компании быстро реагировать на изменения в настроении сотрудников, была очевидной.

Чат-бот в помощь, если нужны:

• Регулярный сбор данных: Создание системы, которая позволяет регулярно проверять уровень удовлетворенности сотрудников, чтобы реагировать на изменения в настроениях.
• Повышение вовлеченности и лояльности: С помощью данного инструмента компания может своевременно выявлять «боли» сотрудников и корректировать процессы для повышения удовлетворенности.
• Использование данных для улучшения HR-стратегии: Собранные данные стали основой для создания стратегии по улучшению условий работы и выстраивания более эффективных процессов внутри компании.

Написать симфонию? Лучше! Просто поговорить

• Логика работы чат-бота: Чат-бот отправляет вопросы раз в месяц, не повторяя их в течение полугода. Он собирает данные с определенной группы сотрудников каждую неделю, что позволяет охватить всю компанию в течение месяца.
• Управление вопросами и аналитика: Вопросы отображаются как карточки, которые можно легко редактировать в системе. Результаты собираются в динамические дашборды, доступные для лидеров, что позволяет отслеживать вовлеченность и реагировать на данные в реальном времени.
• Прозрачность и анонимность: Опросы анонимны, что важно для честных ответов сотрудников. В то же время результаты можно отслеживать в реальном времени для принятия оперативных решений.

Чат-бота для оценки результатов еще нет? Тогда рассказываем!

• Вовлеченность сотрудников: 10-15% сотрудников участвуют в опросах каждую неделю, а 50-60% — ежемесячно, что подтверждает высокий интерес и вовлеченность сотрудников в процесс.
• Принятие решений на основе данных: Около 10% OKR лидеров были основаны на результатах опросов, что показывает прямую связь между инструментом и бизнес-метриками компании.
• Подготовка HR-стратегии: Опросы стали важным источником для подготовки HR-стратегии на 2025 год, помогая формировать инициативы на основе реальных данных о сотрудниках.

Проект «Поделись мнением» позволил компании не только измерять удовлетворенность и вовлеченность сотрудников на постоянной основе, но и оперативно реагировать на изменения, что способствует улучшению рабочего климата и повышению лояльности сотрудников.