Портал «Старт», или Начало новой цифровизации рабочего пространства для сотрудников ВТБ

«Старт» — это цифровой портал, который представляет собой единое рабочее место для сотрудников банка. Проект запустили с целью улучшения взаимодействия между различными внутренними системами банка и создания персонализированной среды для сотрудников. Платформа объединяет в себе сервисы, информационные каналы и коммуникационные инструменты, предлагая новый подход к корпоративной экосистеме, который упрощает рабочие процессы и улучшает пользовательский опыт.

«Очень непривычное и что-то совершенно новое»—

— так комментировали новый портал в рамках одного из первых исследований.

Ключевые особенности портала состоят в следующем:

• Единое цифровое рабочее пространство: Платформа объединила несколько разрозненных систем, позволив создать единый интерфейс для сотрудников. Это позволяет упростить работу, повысить эффективность и улучшить внутренние коммуникации.
• Импортозамещенная технология: В процессе разработки был использован импортонезависимый стек технологий, что обеспечило высокую надежность и безопасность системы, а также соответствие актуальным требованиям.
• Персонализация интерфейса: Каждая главная страница портала настраивается под ролевую модель сотрудника и его профессиональные интересы, что помогает упростить навигацию и повысить удобство использования.
• Интеграция всех сервисов: Платформа интегрирует HR-сервисы, задачи, персональные данные сотрудников и аналитические отчеты, что позволяет быстро получать нужную информацию и улучшает коммуникацию внутри компании.
• Разработка собственной дизайн-системы: Были разработаны единые стандарты и визуальные правила для всех продуктов банка, что сделало интерфейс более интуитивным и удобным для пользователей.

Посчитали — невыгодно

До внедрения портала «Старт» сотрудники банка сталкивались с проблемами, такими как необходимость использования нескольких разрозненных систем с различными интерфейсами, что создавало трудности в адаптации и повышало когнитивную нагрузку. Также существовала потребность в улучшении внутренней коммуникации, повышении гибкости и адаптивности инструментов, чтобы они соответствовали требованиям современного пользователя.

Цели и задачи проекта

Цель проекта заключалась в создании единого цифрового рабочего места, которое объединяет все сервисы банка и повышает удобство работы сотрудников. Задачи проекта включали:

• Интеграция экосистемы разрозненных систем в одну платформу.
• Создание персонализированного интерфейса для сотрудников.
• Реализация импортозамещенной технологии с высоким уровнем надежности и безопасности.
• Повышение digital-комфорта и вовлеченности сотрудников через улучшенный UX/UI.

Основные принципы экосистемы для общения сотрудников:

• Единое рабочее место: «Старт» объединяет все корпоративные сервисы, включая HR, административные задачи и персональные данные сотрудников в одном месте. Использование трехкликового принципа позволяет быстро получать доступ к нужной информации.
• Мобильность: Платформа доступна с любого устройства, что позволяет сотрудникам работать вне зависимости от их местоположения.
• Реализация собственной дизайн-системы: Разработка уникальной дизайн-системы позволила унифицировать и улучшить пользовательский интерфейс для всех внутренних и внешних продуктов банка.
• Интеграция с другими сервисами: Платформа включает телефонный справочник, личные кабинеты сотрудников и систему для обработки задач, что значительно упрощает рабочие процессы.

Дебет и кредит сошлись. Результаты проекта:

• Прирост пользователей: За первые месяцы работы нового портала прирост пользователей составил почти 30%, что свидетельствует о высоком интересе сотрудников к платформе.
• Экономия времени: Благодаря улучшению рабочих процессов, экономия времени сотрудников составила более 4 тысяч часов, что также отражает повышение эффективности работы.
• Повышение вовлеченности сотрудников: Новый портал значительно улучшил взаимодействие сотрудников, повысив их вовлеченность и удовлетворенность.
• Успешная интеграция: Платформа успешно интегрировала все сервисы банка, что обеспечило бесшовную коммуникацию и улучшило качество работы.

Комментарии

Написать