Первая в России «Гонка курьеров»: как X5 Доставка укрепляет профессиональное сообщество

Маршрут построен

Гонка курьеров — уникальный проект для операционного персонала.

Целью проекта стало освещение важности профессии курьера. К тому же, авторы решили сформировать сообщество и повысить узнаваемость бренда.

В рамках программы позаботились не только о тех, кто уже сотрудничает с компанией, но и привлекли новых курьеров необычным способом.

На старт!

Целевой аудиторией проекта были самозанятые партнёры-курьеры — мужчины и женщины по всей России, в основном со своим автомобилем, в возрасте от 27 до 45 лет. В дополнение к портрету ЦА: потребность в гибком графике работы, возможности заработка на дополнительных бонусах и премиях, а среди основных ценностей свобода, независимость и стабильность.

Курьеры в пути

Для участников проекта разработали особый квест в удобном формате Telegram-бота. В первый тур прошли более 7000 партнёров. Оценив их по операционным показателем, во второй тур отобрали более 1200 курьеров. В рамках квеста участники выполняли задания на профессиональную тематику.

Задействованные ресурсы: 30 человек. Время — 4,5 месяцев. Подготовка — 1 месяц, коммуникационная компания — 2 недели.

Конкурсная программа состояла из трех этапов: презентации команды, логического блока и креативного блока.

В итоге призовой фонд разделили 3 команды, но главным призом, который забрал с собой каждый, стало признание.

Финиш! Ой, то есть, результаты заказывали?

В первом в России профессиональном конкурсе для курьеров приняли участие более 7 000 доставщиков из 200 разных городов страны.

По итогам проекта профессиональное сообщество курьеров выросло на более чем 4 тысячи человек, также увеличился и прирост партнёров-курьеров в первые месяцы после проекта: +17% в первый и новых +27% во второй.

Суммарный охват конкурса в соцсетях и СМИ составил 4,8 млн просмотров.

Кроме того, участники конкурса до сих пор общаются в игровых чатах и группах и готовятся к конкурсу в следующем году.

Комментарии

Написать