Книга ценностей Ucell: печатный артефакт, который собрал 12 филиалов компании в одну культурную историю

В крупной организации ценности быстро превращаются в риск разночтений. Формулировки могут быть едиными, но практическое понимание у команд в разных регионах кардинально расходится. В итоге ценности перестают выполнять свою управленческую роль: они не помогают принимать решения в неоднозначных ситуациях, не выравнивают ожидания по качеству взаимодействия и слабо поддерживают трансформацию бизнеса.

Команда Ucell выбрала практичный и одновременно сильный подход. Ценности решили фиксировать не как перечень тезисов, а как опыт сотрудников, в котором эти ценности уже проявились.
Так появилась «Книга ценностей Ucell» — первый культурный артефакт, созданный людьми компании. В ней ценности считываются в конкретных поступках, узнаются по лицам, подтверждаются контекстом и поэтому воспринимаются как свои.

Подробнее о проекте

«Книга ценностей Ucell» стала общим культурным документом, в котором соединены два уровня. 

• Первый уровень показывает путь появления ценностей и логику изменений. 

• Второй уровень собирает истории из регионов, где ценности проявляются в реальной работе, в решениях и в отношении к людям. 

Такой формат переводит культуру в прикладную плоскость, так как фиксирует ее на уровне наблюдаемого поведения и решений. 

Истории дают сотруднику то, чего не дает перечень ценностей: контекст, ситуацию выбора, последствия принятия решения и понятный образ того, как «правильно» выглядит действие в реальной рабочей среде. 

За счет этого ценности начинают выполнять управленческую функцию. У сотрудников появляются общий язык для обсуждения насущных рабочих вопросов и понятные критерии, по которым можно оценивать принятые решения. Это особенно важно в ситуациях неопределенности, когда регламент задает рамки выбора, но все же итоговое решение все равно требует профессионального взгляда. 

В таких ситуациях ценности выполняют роль опоры: они подсказывают, на что опираться при выборе, какие приоритеты считать ключевыми и какой результат считается корректным с точки зрения культуры компании.

Проблематика

После смены собственника компании часто сталкиваются с эффектом «разъехавшихся смыслов». Команды начинают по разному трактовать, что важно, какие решения считаются правильными и как выглядит поведение, которое поддерживает культура. В Ucell этот период стал моментом, когда требовалось заново собрать идентичность и сделать ее общей для всех площадок.

Для этого требовалось показать, как ценности выглядят в действиях людей, а также дать регионам равный голос и признание, чтобы вклад филиалов был виден наравне с центром. Параллельно стояла задача сохранить опыт трансформации в формате, который остается в корпоративной памяти и продолжает работать после завершения коммуникационной кампании.

Цели и задачи проекта

Цель проекта была направлена на формирование единой культурной идентичности и закрепление ценностей через живые примеры. 

Задачи были выстроены как технологическая цепочка: 

1. организовать сбор историй по всей компании

2. обеспечить равное участие 12 филиалов

3. провести прозрачный отбор так, чтобы результату доверяли

4. упаковать ценности в печатный формат, который воспринимается как личное признание каждому сотруднику.

Способ решения проблемы 

Команда провела стратегические сессии во всех филиалах, чтобы ценности складывались из реального опыта людей. Затем собрали более 300 историй и запустили голосование сотрудников за те, которые точнее и сильнее всего передают смысл ценностей. Финалом работы стала печатная книга как общий артефакт компании, где ценности закреплены в конкретных поступках и именах.

Механика проекта

Региональная экспедиция амбассадоров

Команда сделала ставку на живой сбор материала, поэтому запустила региональную «экспедицию» амбассадоров. 27 добровольцев поехали в каждый филиал и помогли собрать истории на месте. Это решение снизило риск формального участия регионов и позволило собрать материал в живом разговоре, где лучше проявляются смыслы, эмоции и точные детали..

Единая история из многих голосов

Команда подошла к книге как к редакционному продукту, где важно сохранить живые голоса сотрудников и одновременно собрать из них единый, понятный смысл. Поэтому структуру сделали двухуровневой. 

• В первом блоке зафиксировали логику появления ценностей и общий контекст изменений, чтобы читатель понимал, откуда взялись ориентиры и как они связаны со стратегией компании. 

• Во втором блоке разместили истории из регионов, где ценности проявляются в конкретных ситуациях, решениях и действиях людей, поэтому их легко узнавать и переносить в свою практику.

Печатное решение как осязаемый опыт признания

Книгу проектировали как культурный артефакт, который хочется хранить и к которому возвращаются. Внимание к бумаге, шрифту, фотографиям и логике разворотов усилило ощущение ценности издания и отделило его от привычных корпоративных материалов. Отдельную роль сыграло персональное вручение каждому сотруднику: оно превращает книгу в акт признания и делает человека частью общей истории компании.

Результаты проекта в цифрах

• 300+ историй собраны по всей компании

• 1000+ голосов в отборе историй

• 2200 экземпляров напечатаны и вручены каждому сотруднику

• 12 филиалов стали соавторами единого культурного документа

• метрика «Признание» в опросе вовлеченности выросла до 9,1 из 10

• книга масштабирована: переведена на узбекский, в работе аудиоверсия голосами сотрудников

Для бизнеса этот кейс демонстрирует прикладной способ переноса ценности в рабочую систему управления.
Благодаря такому решению, сотрудники начинают одинаково считывать ценностные установки: какие решения поддерживаются культурой компании и какое качество взаимодействия считается нормой. Это снижает разночтения между командами, ускоряет согласование, повышает предсказуемость исполнения и усиливает управляемость изменений, особенно в период трансформаций.

В итоге организация получает долгосрочный инструмент, который работает и в онбординге и в укреплении бренда работодателя, поскольку опирается на проверяемый опыт сотрудников и остается актуальным дольше одной кампании.

Премия проходит при поддержке: «Хабр», «Т-Банк», «Альфа-Банк», ТМК, «Норникель», «Полюс», «ЕвроХим», ВЭБ.РФ, Газпром ИД