«Анонимно.Сбер: как 23 000 сотрудников нашли место для честного разговора»

«Анонимно.Сбер: как 23 000 сотрудников нашли место для честного разговора»

Анонимно.Сбер - единственное онлайн-сообщество в Сбере, где можно писать инкогнито. Это пространство, где сотрудники делятся опытом, ищут советы и обсуждают рабочие вопросы без страха быть «обнаруженными». Уникальность в том, что во внутреннем контуре Сбера нет аналогов: ни фейковых аккаунтов, ни других анонимных площадок. Символом свободы слова стал конечно СберКот, но в тёмных очках :)

Большая проблема большого банка: когда соцсети становятся трибуной

Сбер — крупнейший банк России, и иногда в такой большой команде особенно остро ощущается одиночество и невозможность поделиться волнующими тебя вопросами. Из-за этого часто сотрудники делились своими острыми переживаниями в соц.сетях, что отпугивало клиентов и радовало конкурентов. Внутри не было площадки для анонимного общения: корпоративный «Друг» требовал открытости, а это сдерживало честные обсуждения. Решение? Создать безопасное пространство, где можно выпустить пар, не выходя за пределы компании.

23 000 анонимов: как кот в очках покорил Сбер

Проект начал свою жизнь еще в 2021 году и за три года существования собрал более 23 000 участников. Идея превратилась в сообщество с неформальным стилем, юмором и самоиронией, где 95% контента — UGC. Мемы, шутливые опросы, обсуждения рабочих проблем — всё это стало частью корпоративной культуры. И, что привлекательно, сообщество не требует больших затрат: модерация и рубрики вроде «Горячих тем недели» поддерживают активность, а СберКот в очках стал локальной звездой.

60% активностей “Друга”: когда анонимность работает на бизнес

Сегодня Анонимно. Сбер генерирует 60% всех активностей в корпоративном «Друге». Ежемесячно 30 000 пользователей оставляют более 500 постов и 15 000 комментариев, собирая 47 000 реакций. Сообщество стало инструментом обратной связи: сотрудники критикуют процессы, предлагают улучшения, а PO используют аналитику постов для улучшения продуктов. Фокус обсуждений сместился внутрь, снизив количество жалоб в соцсетях.

Не просто чат, а инструмент для перемен: что дальше?

В планах у Сбера - расширять влияние. Увеличить количество участников до 50 000, внедрить AI-аналитику для прогнозирования тем и создать новые рубрики, которые помогут сотрудникам ещё эффективнее решать рабочие вопросы. Сообщество доказало главное - когда сотрудники могут говорить честно, даже анонимность становится драйвером изменений.

Комментарии

Написать