Работать в ресурсе – навык, который определяет грейд и устойчивость команды

Часто, когда сотрудники кажутся невовлеченными, перегруженными и потерявшими интерес к работе проблема находится в состоянии людей.

В Модели компетенций внутрикома ресурсное состояние — это не «личная история», а профессиональный навык. И чем выше уровень специалиста, тем больше ответственности за управление этим ресурсом.

Начинающий специалист учится замечать, сколько у него сил и внимания. Специалист уже умеет расставлять приоритеты и восстанавливаться. Руководитель держит баланс в условиях нагрузки и помогает команде не «сыпаться». А лидер функции работает уже с энергией всей системы, создавая среду, в которой люди могут оставаться в ресурсе.

Хорошая новость в том, что базовые инструменты управления состоянием просты и доступны.

Первый из них — дыхание. Это прямой способ повлиять на нервную систему. Когда мы замедляем дыхание, снижается сердечный ритм, уменьшается уровень кортизола, и организм переключается из режима «бей или беги» в режим восстановления.

Самые рабочие техники:

• диафрагмальное дыхание: медленный вдох «в живот» и спокойный выдох

• квадратное дыхание 4-4-4-4: вдох, пауза, выдох, пауза по четыре секунды

• техника 4-7-8 помогает быстро успокоиться и улучшает сон: вдох через нос — на четыре счёта, задержка дыхания — на семь счётов, выдох через рот — на восемь счётов.

Даже 2–3 минуты таких практик уже меняют состояние.

Но ресурс — это система привычек:

• короткие паузы в течение дня

• движение и выход на улицу

• ограничение новостного потока

• простые «переключатели» внимания вроде правила 3-3-3 (назвать 3 вещи, которые вы видите, 3 звука, которые вы слышите, сделать 3 движения телом)  или техники 5-4-3-2-1 (Назвать 5 вещей, которые вы видите, 4 вещи, которые вы можете потрогать, 3 звука, которые вы слышите, 2 запаха, которые вы чувствуете, 1 вкус, который вы ощущаете)

И важный момент — разрешение себе запрашивать поддержку. Это уже уровень зрелости специалиста.

Отдельный слой — роль руководителя.

Именно здесь чаще всего и возникает разрыв. Сотрудники ждут не только задач, но и среды, в которой можно работать без постоянного истощения.

Что может сделать руководитель:

• нормализовать разговор про нагрузку и состояние

• помогать с приоритезацией, а не просто увеличивать объем задач

• показывать смысл работы и результаты, чтобы снижать ощущение бессмысленности

• создавать безопасное пространство, где можно говорить о сложностях

И главное — самому оставаться в ресурсе. Команда всегда считывает состояние лидера быстрее, чем любые слова.

И если внутриком хочет влиять на бизнес-результаты, работать придется не только с каналами и форматами, но и с тем, в каком состоянии люди этот контент читают и создают.

Комментарии

Написать