24 мая 2023

Виктория Сергиенко: деятельность внутрикомма научила принимать любой отзыв и с каждым разом улучшать свою работу

1012
0

Интервью с начальником отдела по внутренним коммуникациям компании «Полюс Магадан» для проекта «Человек труда».

Виктория Сергиенко, начальник отдела по внутренним коммуникациям «Полюс Магадана», жизнерадостная, активная, целеустремленная, легко внедряющая новые тренды и идеи в корпоративную культуру компании. Виктория рассказала про свой опыт проведения мероприятий для крупнейшего трудового коллектива «Полюс Магадана», который насчитывает около 2000 человек.

Время изменений

В компании «Полюс Магадан» я работаю с 2019 года. За это время отдел сделал большое количество корпоративных мероприятий, связанных со знаменательными датами, производственными праздниками, спортом. Период моей работы пришелся на интересное время – время изменений, связанных в том числе с пандемией. В работе нужно было оперативно менять привычные процессы. Мы искали новые подходы и активно пробовали онлайн-форматы. И таким образом организовывали спортивные тренировки, проводили челленджи, запустили онлайн-радио. Все – на новых платформах.


День металлурга в онлайн-формате

Одним из ярких решений, на мой взгляд, стал День металлурга 2021 года. К тому моменту мы опробовали онлайн-формат в разных мероприятиях: корпоративное радио, сочетание радио- и видеоформатов. День металлурга мы решили посвятить ценностям компании, поэтому он проходил в течение семи дней: каждый день был посвящен одной из корпоративных ценностей. Соответственно под каждую были подготовлены развлекательные и обучающие активности, а также приглашены гости по направлениям из топ-менеджмента. На протяжении всей недели сотрудники участвовали в викторинах, конкурсах, семинарах и зарабатывали баллы. На эти баллы они могли приобрести сувенирную продукцию в нашем онлайн-магазине, который был разработан под мероприятие. В результате в онлайн-мероприятии приняли участие на 40% больше сотрудников, чем в обычном очном празднике. Это связано с тем, что производственный процесс не позволяет освободить всех работников для участия в мероприятии, а онлайн-формат позволят посмотреть запись в удобное для сотрудника время, а также вовлечь работников и членов их семей, которые находятся на межсменном отдыхе.

Развитие корпоративных соцсетей

 Компания идет в ногу со временем, и наша бизнес-единица («Полюс Магадан») – не исключение! Два года назад мы запустили собственный телеграм-канал «Полюс Магадана», который стал первым в «Полюсе». Было интересно стать первооткрывателями и через год, в рамках корпоративного обучения, передать опыт коллегам. Одна из важных задач, стоявших перед нами изначально – это оперативное информирование рабочего персонала и повышение вовлечения во внутренние мероприятия. У нас достаточно хорошо развиты корпоративные каналы связи: почта, внутренний портал, информационные доски, соцсети, но все они в полном объеме не закрывали потребность в оперативном информировании и вовлечении рабочего персонала в связи с отсутствием у него доступа к ним. Для решения этой задачи мы задумались о мобильном приложении, которое бы дублировало корпоративный портал с двумя видами доступа: с авторизацией, где бы сотрудник имел доступ ко всем разделам портала и без авторизации, где сотрудник мог просто листать новостную ленту. Но в 2021 году данный проект был экономически не целесообразным, и настойки портала не позволяли оперативно модифицировать ПО под мобильное приложение. Тогда я начала более углубленно изучать работу социальных сетей и взялась развивать телеграм-канал «Полюс Магадана».

На сегодняшний день в телеграм-канале более 50% сотрудников компании. В наших планах к концу года увеличить вовлечение еще на 10%. В канале мы освещаем основные новости и изменения в компании, делимся лайфхаками, афишами, анонсируем события, рассказываем про коллег и улучшения, проводим опросы, конкурсы и викторины. У нас настроена навигация канала по хештегам, где можно найти любую информацию в том числе памятки по ДМС, социальным выплатам, расписание работы социальных объектов.

Очные мероприятия

Мы проводим много спортивных мероприятий, праздников. На производственной площадке для сотрудников «Полюс Магадана» и подрядных организаций функционируют секции по игровым видам спорта и фитнесс-направлениям, проводят личные консультации по тренировочным программам и питанию. Ежемесячно проводим соревнования, турниры по игровым видам спорта и тяжелой атлетике. По итогам соревнований лучшие спортсмены отбираются в сборную «Полюс Магадана» и отправляются на корпоративную Спартакиаду «Полюса», на которой 11 бизнес-единиц компании соревнуются за главный кубок. У нас функционирует корпоративный беговой клуб «Полюса», единомышленники организуют забеги, тренировки, ходят в походы и убирают территории в рамках плоггинг-забегов. Также для сотрудников мы организуем сдачи норм ГТО. В прошлом году на Наталке появилась пейнтбольная площадка, и сотрудники с радостью участвуют в турнирах по пейнтболу. По количеству заявок смело можно сказать, что эта сама любимая активность коллег.

Праздничные мероприятия мы проводим в различных форматах, точнее сказать, чего мы только не пробовали, и в каких мастер-классах наши сотрудники не принимали участие. Самый масштабный для нас праздник — это юбилей компании и профессиональный праздник День металлурга. В 2020 году, в самый разгар пандемии, Наталкинскому ГОКу исполнилось 75 лет. Помимо радиоэфира нам удалось провести и очные мероприятия. В рамках праздника были организованы награждения, конкурсы, угощения, а также лазерное шоу, которое продемонстрировали на улице. Экраном для шоу выступила сопка. Кроме того, в рабочем поселке мы организовали музей под открытым небом, где расположили вагонетки с мелющими шарами, шахтные клети, генератор резервного питания, которые были найдены в карьере. Инсталляции сопровождались историческими сводками и фотографиями, посвященными истории Наталки. Также с коллегами мы сняли документальный сериал об истории Наталкинского месторождения до запуска золотоизвлекательной фабрики и заложили капсулу времени, которую откроем на 80-летии Наталки.

В 2022 году мы не менее масштабно провели День Металлурга на Наталкинском ГОКе. Для организации нам пришлось везти из Москвы 9 суток наземным транспортом сцену, световое и звуковое оборудование, экран и реквизит для тимбилдинга. Очень волновались, так как в июле часто размывает дорогу. Нам повезло – машина приехала вовремя.

Помимо праздничных и спортивных мероприятий мы стараемся разнообразить досуг наших сотрудников и на производстве, и в офисе. Например, настольными играми, бук-кроссингом, походами и волонтерством.


Интересные истории на работе

Интересных и смешных историй много. Например, в рамках празднования 23 февраля и 8 марта мы организовали соревнования по горным лыжам и сноуборду. Когда проводили церемонию награждения, случился казус: кубки примерзли к столу, где располагалась наградная продукция, пришлось бежать за горячей водой к палатке с кейтерингом, чтобы решить эту проблему. Или во время проведения новогоднего корпоратива в ресторане внезапно погас свет минут на 10-20, пришлось искать свечи и развлекать публику без света.

Был случай при организации музея Наталки под открытым небом. Нам нужно было удаленно организовать перевозку и установку инсталляций. С техникой и стропальщиками я разобралась. Но когда коллеги приехали на склад, оказалось, что вагонетки просто так не загрузить, необходимо было приварить ручки. Пришлось оперативно искать сварщика. Одна из забавных ситуаций связана с ведением корпоративного телеграм-канала. При запуске канала права администрирования я присвоила всему отделу внутренних коммуникаций, в том числе сотрудникам спортивного комплекса. Прошло где-то полгода с запуска. И в одно прекрасное утро захожу на канал, а канал полностью пуст, все публикации удалены. Представляете мою реакцию?! Столько трудов было вложено и времени потрачено. Сказать, что я была, мягко говоря, расстроена – это ничего не сказать. Начала выяснять, как это произошло. Оказалось, что маленькая дочь тренера взяла телефон и удалила все посты на канале. В результате я написала пост на канале с просьбой понять и простить за сегодняшний спам. И в течение дня пересылала весь контент за полгода в чат. Подписчики стойко выдержали этот день и даже не отписались. Добавить всю информацию было важно, потому что помимо развлекательно-новостного контента там хранились все памятки и другая информация. Да и вступать в пустой канал у сотрудников желания нет. Важно вовлекать потенциальных подписчиков содержанием.

Три важные составляющие успешного проведения мероприятия/реализации проекта

  • Команда. На разных этапах подготовки сталкиваешься с непредвиденными ситуациями, и тут очень важно оперативно принимать решение и подключать коллег, подрядчиков.
  •  Идея. Без идеи и классной концепции, которая бы помогала решить бизнес-задачи, никуда.
  • Планирование. Очень важно спланировать работу каждого звена, разделив все процессы на задачи и подзадачи.

И добавлю четвертное – это цель. Нужно понимать, какой конечной цели хотим достичь, какую проблему хотим решить. 

Хобби

Профессиональная танцевальная деятельность. В детстве это были классические направления: классика и народно-академический танец, сейчас современные направления, на постоянной основе посещаю мастер-классы и интенсивы. Также занимаюсь тренерской деятельностью: инструктор по стретчингу по направлению «Здоровая спина». На данный момент работаю в фитнесс-студии и прохожу профессиональную переподготовку, обучаюсь в данном направлении на постоянной основе. Люблю путешествовать и ходить в походы.


Работа и вдохновение

Меня как творческого человека вдохновляет, что моя текущая деятельность не позволяет сидеть на месте и делать шаблонную работу. Постоянно нужно искать что-то новое и не бояться пробовать. То, что работает на чужой аудитории согласно практикам других предприятий, может не сработать на твоей. Все индивидуально, и это вдохновляет. Помимо нотки творчества в деятельности внутрикомма вдохновляет обратная связь от сотрудников: их благодарность и счастливые лица. Но обратная связь не всегда положительная, к этому надо быть готовым. И тут деятельность внутрикомма научила принимать любой отзыв и с каждым разом улучшать свою работу.

Добавить в избранное:

Комментарии

Написать