Познакомились на вечерней пробежке — встретились для решения рабочих задач

Автор

Светлана Хрущева

Автор INTERCOMM

«Основная цель создания наших комьюнити по интересам — объединить людей для неформальных рабочих связей и быстрого решения бизнес-задач. И у нас это получилось. Довольно часто мы слышим, что сотрудники пришли сыграть в шахматы онлайн или познакомились на вечерней пробежке, а на следующий день встретились в Zoom для решения важной рабочей задачи».

«Мы реализовали инструмент «сотрудник – сотруднику». Именно в диалоге на равных получается более эффективно и эмоционально передать смыслы корпоративной среды компании.

Также сообщество амбассадоров активно привлекает других сотрудников к участию в корпоративных событиях (онлайн и офлайн), к продвижению смыслов, проектов, статей и так далее».

«За 20 лет работы в корпоративной среде я создавала различные сообщества – от спортивных до комьюнити амбассадоров. У меня даже было «Сообщество бывших», но не мужчин, а сотрудников — я называла их «выпускниками компании», — в котором участники делились идеями по развитию нашего бизнеса. При создании сообществ важно понимать, для чего это необходимо компании, какую пользу они принесут бизнесу».

«Одной из ключевых целей для нас стало создание условий для развития каждого участника сообщества: интересные задачи, коммуникации с управляющей компанией, с другими функциями».

«Мы в QIWI стараемся охватить сотрудников с самыми разными интересами, используя для этого микс каналов: внутренний сайт, социальная сеть, экраны в офисе, проведение мероприятий внутри комьюнити и раздачу мерча. Обучаем новичков и мотивируем участников, наполняя сообщества дополнительными бенефитами — делаем эксклюзивные мероприятия для участников комьюнити, например afterparty «Гонки героев» для героев и активных болельщиков.

Из недавних примеров: провели товарищеский матч по баскетболу и футболу, вебинар «Как правильно подготовиться к лету» и «Открытый микрофон».

«Важно, чтобы сообщество помогало компании, а не создавало проблемы (и такое бывало), поэтому я всегда прописывала не только цели, но и правила взаимодействия, о которых зачастую забывают. А в итоге получают в сообществе по бизнес-идеям объявления о продаже квартир. Правила и модерация необходимы».

«У каждого комьюнити в QIWI есть лид из числа сотрудников, который формирует видение развития сообщества и план занятий или тренировок. Некоторые лиды ставят участникам общие цели: например, пробежать марафон, пройти «Гонку героев» или выступить с отчетным номером на корпоративном фестивале.

Кроме того, у каждого комьюнити в QIWI есть свой план продвижения: анонсы мероприятий, рассказы о достижениях и традициях и поиск новых участников. Примерно раз в полгода мы напоминаем нашим сотрудникам о действующих комьюнити, призываем вступить и активно участвовать. Например, сейчас мы готовим серию видеороликов, где будем рассказывать о плюсах каждого из комьюнити в формате рекламных роликов известных брендов».

«Одна из главных задач нашего сообщества амбассадоров — создание доверительной и открытой корпоративной культуры компании, это сразу почувствовали и к нам потянулись многие неравнодушные сотрудники.

У нас большие планы, много идей и проектов, которые рождаются в самом сообществе. Мы хотим создать несколько комьюнити — как минимум по одному в каждом филиале, чтобы были свои люди в каждом городе присутствия компании. Планируем вовлечь в деятельность сообщества наших коллег — граждан других государств, которые трудятся у нас на складах. Вовлекать несложно, когда дело стоит того, — люди сами к нам идут».

«80% сотрудников состоят в сообществах QIWI. У нас много планов на ближайший год: важно объединить лидеров комьюнити в команду, провести масштабное исследование и собрать инсайты для дальнейшего развития.

Но уже сегодня комьюнити — важный инструмент для развития предприимчивости сотрудников, а еще символ нашего HR-бренда — компании, в которой решает каждый».

«Важно, чтобы в сообществе были лидеры, объединяющие цели, определен формат встреч и предложена платформа для коммуникаций. От лидера, на мой взгляд, зависит 50% успеха, а где-то и все 100. Когда я лидировала в сообществе амбассадоров, то каждый день вдохновляла, вовлекала, продвигала инициативы и поддерживала участников. При создании сообщества важно помнить, что к нему не только присоединяются новые участники, но и уходят из него. Кто-то меняет работу, интересы, у кого-то просто снижается активность, и он не готов дальше быть участником сообщества. Я всегда пишу благодарность тому, кто уходит из комьюнити, отмечаю его достижения и результаты — это никого не оставляет равнодушным. Сообщество — это живой организм, который всегда должен быть в движении и развитии».