Гибридный хаос или слаженная команда? Как наладить внутренние коммуникации в новой реальности

Автор

Анастасия Китова

Маркетолог коммуникационного приложения CORPTIME

Концепция полностью удаленной рабочей силы некогда считалась несбыточной мечтой, которую критики, посмеиваясь, называли идеалистичной. С начала пандемии прошло уже 4 года. А «удаленка» на время стала новой нормой в корпоративном мире.

Но недавнее исследование Центра трудовых исследований НИУ ВШЭ, основанный на данных Росстата показало обратное: полная «удаленка» вернулась на исходный уровень как до пандемии и сменилась полный рабочий день в офисе или на гибридный график.

На то есть главная проблема во многих компаниях: руководители не до конца понимают, как эффективно управлять сотрудниками на удаленке. Потому что подобный формат работы чаще всего присутствует в оцифрованных компаниях с современным подходом и молодыми руководителями.

Но и гибридная модель работы — это шанс нажать на кнопку перезагрузки и оптимизировать себя под оцифрованное будущее. Однако переход на нее приносит новый ворох трудностей. Ведь теперь нужно управлять не удаленным, а гибридным персоналом — и это сложнее.

Основными проблемами, с которыми сталкиваются компании с гибридным графиком работы — это :

1. Слабые каналы коммуникаций, которые неэффективно доносят информацию до сотрудников.
2. Отсутствие объединяющих каналов, позволяющих создать единое информационное пространство между офисом, работниками «в полях» и домами сотрудников.
3. Недостаток коммуникации с руководителями, из-за чего подрывается доверие сотрудников к руководству.
4. Нехватка общения с коллегами. Многие сотрудники жалуются, что их круг рабочего общения сократился до нескольких человек, а сама коммуникация превратилась в обмен статусами задач и получение новых.

На что еще стоит обратить внимание для улучшения внутренних коммуникаций в компаниях с гибридным и удаленным графиком работы:

1. Онлайн-коммуникация с мобильным форматом: все данные под рукой, в едином окне можно переключаться между задачами, общениями, онлайн-совещаниями. Чтобы онбординг в приложение был максимально упрощен.
2. Учет обратной связи от сотрудников: хелпдеск, чат-боты и все, что можно автоматизировать и легко получать, как в маркетинге мы собираем отзывы от клиентов, так и тут важна обратная связь от команды.
3. Регламенты и удобная база для онбординга новичков: сейчас доступны разные сервисы и сайты, а также внутренние порталы, где можно собрать обширную базу знаний с оперативным доступом.
4. Защита сотрудников от информационных перегрузок: здесь помогает цифровая коммуникационная этика. Для этого придуманы треды в корпоративных мессенджерах (если мы говорим о переписках), а также упоминания в чатах, чтобы сотрудник не погружался в лишние обсуждения в общей переписке.
5. Вовремя оценивать и делать переоценку заслуг и опыта сотрудников. Как руководитель с 6-ти летним опытом в управлении понимаю, как важна вовремя обратная связь от руководителя. Особенно с удаленными командами, когда человек вживую не сталкивался с руководителем и может неправильно растолковать обратную связь по рабочим задачам. Здесь важна автоматизация процесса: от трекера задач и статистики выполнения их до активности общения с командой.

Какой инструмент может помочь оцифровать компанию и внутренние коммуникации?

Мы стремимся создать именно такое решение в CORPTIME, идя в ногу с трендами и основами корпоративных коммуникаций. И за ближайший год мы максимально автоматизируем внутриком.

Уже сейчас вы можете попробовать приложение в полной мере. Для этого Запишитесь на демонстрацию и мы дадим полный доступ на 14 дней.

Комментарии

Написать