Адвокаты бренда

Цифра

• На 13 % — до 48% — вырос рейтинг NPC (удовлетворенности клиентов компанией) с момента запуска проекта.
• На 9% поднялся уровень вовлечённости сотрудников — с 65 % до 74 %.
• 11% участников проекта «Лидеры изменений» получили повышение по итогам программы.

Цифра

• 193 амбассадора стали участниками проекта.
• 90 подразделений были вовлечены в «ВТБ или туда и обратно».
• В 20 раз выросло количество публикаций о региональных событиях.
• На 25 % возросло количество просмотров публикаций на интранет-портале.

Цифра

• На 2 % вырос общий уровень вовлечённости сотрудников в жизнь компании.
• Каждый 6-й принятый кандидат пришёл по рекомендации действующего сотрудника.
• На 20 % выросло количество откликов через амбассадоров и соцсети компании.

Вопросы к победителям

Виктория Баскакова

Руководитель направления корпоративной культуры «Риалвеб»

— Виктория, как Вы пришли к появлению такого проекта, ведь амбассадорство — не самый очевидный способ «подсвечивать» ценности компании?

— Дело в том, что для компании корпоративная культура — это основа реализации бизнес-стратегии, а для сотрудников — среда, в которой они развиваются. Компаниям важно доносить свои ценности и миссию, поэтому в какой-то момент перед нами встал вопрос: как из сотрудников сделать послов бренда, транслировать и продвигать корпоративную культуру и преимущества работы в «Риалвеб»? Мы поняли, что необходимо пересмотреть текущий подход, так родился проект сообщества амбассадоров бренда «Риалвеб». Почему именно амбассадорство? В условиях высокой конкуренции за соискателей это рабочий инструмент для решения новых вызовов времени. Людям важно видеть других людей и знать, что сотрудники говорят о компании, а не компания заявляет о самой себе.

Ведь каждый сотрудник — представитель бренда своего работодателя. В общении с близкими, бывшими коллегами, в своих социальных сетях мы так или иначе олицетворяем свою нынешнюю компанию. А для компании цель амбассадорства заключается в том, чтобы сформировать к ней положительное отношение, повысить лояльность, создать круг единомышленников и улучшить узнаваемость бренда.

— В небольших компаниях сложнее себя ассоциировать с брендом. То есть сотрудникам «Газпрома» легче ощущать гордость за место работы. Согласны ли Вы с этим и, если нет, то чем берут небольшие компании?

— Работать с брендом важно и нужно всем, вне зависимости от размера и сферы компании. Цель любого работодателя — показать кандидату, почему именно эта компания поможет ему реализовать потенциал, быть эффективным и получать удовольствие от работы. Каждая компания разная и уникальная по-своему, такие же разные и уникальные кандидаты и сотрудники. Поэтому важно найти «свою миссию» и «своих людей».

— Вы совместили в проекте формирование личного бренда сотрудника и общего бренда компании. Насколько эта схема действенна и не вредит ли она компании, ведь сотрудники с сильным личным брендом стоят дороже и более привлекательны для других?

— Безусловно, риски хантинга есть, но если сотрудник искренне верит в то, что он делает и где работает, то эта вероятность будет в разы меньше. Впрочем, даже если сотрудник принимает решение уйти и наши пути расходятся, то в компании есть прекрасная фраза: «Бывших Риалвебовцев не бывает». Поэтому в амбассадорстве и формировании личного бренда мы видим исключительно преимущества. И компания, и сотрудник в конечном счёте остаются в win-win позиции. Сотрудник получает сильный личный бренд, компания — лояльного профессионала, который даже после ухода доносит до своего окружение тепло от работодателя и всегда может набраться опыта, прокачаться в другой сфере и вернуться в «Риалвеб», чтобы реализовать новые идеи и задумки.

— Почему первыми амбассадорами стали руководители?

— Дело в том, что именно руководитель «заряжает» своих сотрудников. Если он демонстрирует сопричастность миссии, показывает, что разделяет ценности компании, то не дает повода усомниться в выбранном пути коллегам, а также привлекает потенциальных кандидатов.

Вопросы к победителям

Андрей Будаев

Директор по организационному развитию «Риалвеб»

— Андрей, что для Вас быть послом бренда?

— Важно вовне и внутри показывать нашу экспертизу, делиться общими практиками, являться инициатором нововведений. Я постоянно транслирую через свои соцсети бренд Риалвеб, горжусь нашей работой, показываю, чем живёт команда и компания. Если руководитель вдохновлен своей работой, то и команда идёт за ним, разделяя миссию и культуру компании.

— Андрей, насколько изменилось отношение сотрудников к компании за время проекта, удалось ли воплотить в жизнь идею, что «Риалвеб – это команда»?

— Наш проект позволяет вовлекать коллег и повышать лояльность за счёт укрепления корпоративной культуры и понимание ценностей «Риалвеб», а также дополнительно мотивировать участников вкладываться в развитие всей компании и формировать сообщество амбассадоров бренда внутри.

Благодаря проекту у нас появились амбассадоры среди сотрудников, уже видно ребят, которые активно участвуют в жизни компании, снимают тик-токи, делают сториз, рассказывают о своей работе. У нас активно используется корпоративный хештег в социальных сетях #realwebteam.

Мы продолжаем развивать проект REAL PEOPLE, вдохновляем других сотрудников стать «адвокатами» бренда, привлекаем молодых специалистов среди студентов и выпускников вузов, а также профильных амбассадоров среди представителей узких digital-направлений. Также мы работаем над созданием сообщества alumni, направленного на поддержание обмена опытом и экспертизой. Ведь хорошие воспоминания о работе работают лучше любой рекламы.

Комментарии жюри

Лариса Рудакова

Председатель оргкомитета премии InterComm, куратор номинации «Амбассадоры компании»

Лариса, как бы Вы могли оценить общий уровень проектов номинации?

— Поскольку в этом году номинация дебютировала на премии, мы ожидали, что проектов будет не так много. Конечно, не все поданные проекты «попали в точку», но для первого раза, я считаю, уровень был отличный. Это направление в компаниях только начинает развиватьс,я и не у всех ещё есть реальные итоги. Нужно время, к следующей премии, уверена результатов будет больше.

— Какой проект Вас поразил больше всего?

— Разумеется, победитель — digital-агентство «Риалвеб». Они сделали и показали то самое, классическое, сообщество амбассадоров. Наверное, им, как рекламному агентству с развитой креативной средой, было проще создать такой проект, но мне хотелось бы отметить роль лидера — директора по организационному развитию компании Андрея Будаева. Мы не первый раз сталкиваемся с его проектами, знаем, что он умеет развивать внутреннее сообщество. Неудивительно, что в «Риалвеб» ему удалось реализовать идею о том, что компания бывает сильна амбассадорами, которые могут двигать компанию на рынке работодателей. Впрочем, остальные призёры тоже были запоминающимися. ПЭК, например — тем, что это сложный логистический бизнес, и после обновлений команда сделала несколько крутых проектов, в том числе в номинации «Амбассадоры компании.

— В последнее время амбассадорство стало очень популярным. С чем Вы связываете такой всплеск?

— Меняется наша ментальность. Мы стали больше доверять персональным брендам. А сообщество амбассадоров — это и есть сообщество персональных брендов сотрудников, и общий образ компании всегда легче двигать через её ярких представителей, нежели с помощью банальных рекламных постов и слоганов.