Январь 2020: Тренды во внутренних коммуникациях-2020

В январе мы встретились с близкими друзьями и амбассадорами InterComm и обсудили тренды коммуникаций в 2020 году.

На основании российского и зарубежного опыта и недавних исследований мы сформулировали 15 трендов, которые уже сейчас влияют на нашу работу:

• Амбидекстерность. Большие корпорации должны оставаться стабильными и надежными, при этом им важно быть гибкими и современными.
• Персонализация коммуникаций. Время массовых рассылок закончилось. Сотрудники заинтересованы в сообщениях, адресованных лично им.
• Окбумер. Поколение Z, миллениалы, поколение Y и бэби-бумеры – сразу четыре поколения за рабочими местами. Конфликт поколений – уже в вашем офисе.
• Профессиональное выгорание. ВОЗ уже признала его официальным синдромом. Компаниям пора создавать осознанную корпоративную культуру и бороться с ним.
• Традиционные методы лидерства устарели. Сотрудники хотят, чтобы их вдохновляли, а не говорили им, что делать. Они хотят автономии и наделения полномочиями. Они не хотят спрашивать разрешения, следовать оргсхемам, сидеть на работе с 9:00 до18:00.
• Диалоги в формате «равный с равным» и «один на один». Пришло время нового управления производительностью. Нужно общение на равных, встречи членов команды друг с другом: мозговые штурмы новых идей, обратная связь по проекту, освоение новых навыков и взаимопомощь.
• Переход от вовлеченности к пиковому положительному опыту. Изменение вовлеченности становится все менее актуальным. На рабочих местах сотрудников удерживает положительный опыт при ежедневном взаимодействии с компанией.
• Цифровое рабочее место. Востребована объединенная централизованная мобильная точка доступа к цифровому рабочему месту и его различным инструментам: почте, чатам, базе знаний.
• BIYOD. (Bring your own device – принеси свое собственное устройство). Компании все чаще разрешают сотрудникам использовать собственные мобильные устройства для работы. Есть проблема безопасности, но, согласно исследованию Forbs, 49% сотрудников отмечают, что они более продуктивны и достигают баланса между работой и личной жизнью, когда пользуются своими устройствами.
• Онлайн и офлайн коммуникации. Внедрение технологий должно дополнять, а не заменять полностью личные, настоящие коммуникации. Если это происходит, то возникают сбои в технологиях, эмоциональное выгорание сотрудников.
• Смена вектора коммуникаций. Горизонтальные коммуникации и снизу вверх важнее вертикальных.
• Компания как медиа. Побеждают компании, которые производят как можно больше собственного уникального контента, привязывают внешнюю и внутреннюю аудиторию к своему бренду на площадке бренд-медиа.
• Экосистема внутренних коммуникаций. Создается и развивается единый центр продюсирования в управлении информационными каналами внутренних коммуникаций. При этом информация подается на разных каналах и в разных форматах.
• Новое позиционирование внутренних коммуникаций. Внутренние коммуникации играют все большую роль в бизнесе, выделяются в отдельные функции в большинстве компаний. Сотрудника надо «завоевать» как клиента.
• Нужно измерение результатов работы внутренних коммуникаторов. До сих пор большинство коммуникаторов не знают, как измерить результаты своей работы, а в ближайшее время оценка эффективности станет очень актуальной.

В ближайшее время мы подробнее разберем каждую из этих тенденций. Ведь тренды, которые мы сегодня формируем, завтра будут формировать нашу работу — их очень важно «знать в лицо»!

Комментарии

Написать