Люди доверяют людям

Авторы

Илья Недоля

Руководитель по визуальным коммуникациям InterComm, MediaLine

Алан Билаонов

Начальник управления цифровых коммуникаций департамента корпоративных коммуникаций «Металлоинвеста»

76% потребителей доверяют рекомендациям людей больше, чем корпоративным сообщениям (Edelman Trust Barometer 2025).

Кейсомания 

 Корпоративное видео без контроля и цензуры 

Как в “Металлоинвесте” развивают сообщество видеоволонтеров 

В 2022 году в компании запустили сообщество медиаволонтеров, которые  теперь активно делают контент для телеграм- канала.

1. Формирование ядра активных сотрудников

• Успех проекта основан на вовлечении небольшой группы (до 15  человек) творческих и мотивированных сотрудников.
• Эти «агенты влияния» стали ключевыми проводниками идей и контента внутри компании.

2. Обучение без излишнего контроля

• Сотрудников обучили базовым навыкам съемки и монтажа, но без профессиональных стандартов. Редактура строилась на доверии, без долгих согласований.
• Отказ от жестких согласований и KPI сохранил мотивацию и творческую свободу.

3. Ограничения и безопасность

• EGC-контент создавался только за пределами производственных зон из-за строгих правил охраны труда.
• Основные темы: волонтерство, спорт, городские мероприятия — безопасные и объединяющие направления.

4. Инструменты и ресурсы

• Сотрудники использовали личные устройства (смартфоны), компания не предоставляла оборудование.
• Юридические сложности (налоги, учет техники) помешали внедрению корпоративных гаджетов. Однако многие инвестировали собственные средства в технику.

5. Культура доверия и мягкие правила

• Вместо запретов — рекомендательный «Кодекс поведения в соцсетях»: «Не публикуйте то, что стыдно показать маме или начальнику».
• Акцент на осознанность сотрудников, а не цензуру.

6. EGC как инструмент внутренней коммуникации

• Контент стал «ритуалом» для сплочения коллектива, особенно в распределенной структуре (разные регионы и комбинаты).
• Проект помог находить «скрытые таланты» (стихи, музыка, истории), что усилило вовлеченность.

7. Результаты: не только контент, но и связи

• Главная ценность — создание сети внутренних «амбассадоров», которые быстро реагируют на запросы (например, поиск героев для HR-кампаний).
• EGC ускорил процессы: съемка → монтаж → публикация в тот же день.

8. Обязательные условия 

• Проект требует «движущей силы» (лидера-энтузиаста), иначе теряет активность.
• Соблюдали баланс между творчеством и корпоративными интересами: избегали пропагандистского тона, чтобы сохранить искренность

9. Итог

Внедрение EGC-проекта  в «Металлоинвесте» показало, что успех зависит от доверия к сотрудникам, гибких правил и фокуса на объединяющие темы. Проект стал не только источником контента, но и инструментом укрепления корпоративной культуры.

Примеры работ: 

1. База отдыха «Гнань» в Железногорске
2. Всемирный день бега
3. Спортивные увлечения сотрудников

Кейсомания 

EGC в строгом контуре

Как в Росатоме учились видеоконтент с СБ согласовывать 

Тренинг для пиарщиков  машиностроительного дивизиона Росатом длился всего один день - и решал насущные задачи коллег

• создавать эффективный контент для соцсетей с помощью мобильных устройств;
• вовлечь сотрудников в создание контента;
• дать простые, прикладные инструменты по работе с техникой.

Формат- минимум теории, максимум практики. Обязательное условие — строгое соблюдение правил службы безопасности.

Рабочая схема взаимодействия с СБ 

• заблаговременное согласование разрешённых для съёмки локаций;
• участие принимающей стороны в переговорах с СБ;
• наличие ответственного сопровождающего, следящего за соблюдением ограничений во время съёмок.

Такой подход позволил не перегружать участников деталями, но при этом гарантировал соответствие правилам службы безопасности.

Съёмка и публикация: чёткие правила

• контент используется исключительно для внутренних целей до получения разрешения от СБ 
• при необходимости публикации — обязательное получение заключения от СБ.

Этот формат позволяет сохранить гибкость и доверие, избегать излишней бюрократии, но при этом минимизировать риски.

Технические ограничения и решения

• На  тренинге акцент сместился на безопасные форматы — обучение, командная работа, неформальные активности.
  Один из вариантов усиления контроля — использование специальных устройств без доступа к интернету для съёмки, если это позволяет бюджет.

Культура ответственности и практический фокус

Вместо формального контроля — ставка на осознанность и доверие к участникам.

Тренинг помог вовлечь сотрудников в процесс создания контента, не нарушая правил и сохраняя фокус на эффективности:

• минимум теории — максимум действий с техникой и в реальных условиях;
• только те форматы, которые соответствуют требованиям СБ;
• ориентация на прикладной результат — короткие ролики, сторис, фотоистории.

Успех возможен

Проект показал, что даже в условиях жёстких регламентов возможна реализация EGC при соблюдении баланса между свободой творчества и требованиями безопасности:

• заранее выстроено взаимодействие с СБ;
• фокус в обучении «на практике»;
• участники понимают и принимают правила игры.

Гибкий подход, доверие и ориентация на практику позволяют создавать эффективный контент, укрепляя внутренние коммуникации и вовлекая сотрудников в медиапроцессы.

Примеры созданного контента:

1. AtomSkills-2025
2. Реактор для атомохода «Ленинград»
3. Бенгальские огни