Каждый год перед 1 Мая я вижу одно и то же. Коммуникаторы, пиарщики и HR-специалисты промышленных предприятий в сто пятый раз пишут во всех каналах про трудовые династии и собирают совещания. Повестка: «Как адаптировать синих воротничков к повсеместному приходу ИИ?», «Как снизить их страх перед автоматизацией?», «Как объяснить, что роботы не отнимут рабочие места?».
Я каждый раз слушаю их и думаю: ребята, вы о чем? Вы вообще зачем проецируете свои страхи на самую бесстрашную целевую аудиторию, что мне когда-либо встречалась?
За 15 лет работы на производстве и в энергетике (с людьми у станков, на подстанциях и в цехах) я ни разу не видела у них страха перед чем-либо новым. Ни разу.
Я видела, как рабочие первыми с энтузиазмом осваивали новые цифровые каналы: закрытые телеграм-сообщества, корпоративные порталы, снимались для роликов на корпоративном ТВ. Не потому что «так приказало начальство», а потому что это интересно, удобно и спасает от ежедневной рутины. Я видела, как люди, идущие со смены, первыми берут корпоративную газету (поддерживая традиционные каналы коммуникации!), чтобы увидеть на первой полосе знакомые лица, чтобы прочесть от корки до корки, а также прийти к редактору или журналисту с новыми идеями для публикаций.
Я видела, как они самостоятельно (без всяких «программ адаптации») обращались к ИИ, чтобы перевести инструкцию к новому оборудованию, когда штатный переводчик был загружен другой работой.
Я видела, как они осваивали LLM агентов, чтобы быстрее разобраться в новой технологии, со скоростью, недоступной некоторым менеджерам в офисе при переходе с Microsoft Office на Р7.
Синие воротнички, на мой взгляд, не боятся нового, с радостью применяют, к примеру, набивший всем оскомину ИИ. Они хотят от него одного: чтобы он забрал рутину и их работа смогла бы стать более эффективной.
Наряды. Отчёты. Бумажки. Всё, что нужно заполнять после смены. Вот что они ненавидят. И вот где ИИ становится их лучшим другом.
От тех, кто перепутал функцию со смыслами, тех, чья работа — это лишь бесконечные тексты, таблицы, переводы, сводки и аналитика. Именно они чувствуют, что ИИ вот-вот откроет дверь с ноги и сделает их отчёт за 5 секунд, а им предложат перекрасить воротнички в синий цвет, чтобы не так сильно пачкались.
Про синих воротничков 1 Мая из под моего виртуального пера не выйдет авторская статья о том, «как бы нас не заменили роботы». Я с детства испытываю глубокое уважение к реальному труду. К людям, которые умеют работать руками. К станкам, за сложными механизмами которых стоят гении мысли. Мне всегда хотелось работать там и с теми, кто занимается созиданием. Да-да, не «заседанием» — будь то Zoom, телемост или очная встреча с обширной повесткой, — а именно созиданием.
Реальность такова: ИИ быстро обнаружит проблему на участке, но починить оборванную линию электропередачи руками он пока не может. По крайней мере в этом десятилетии и точно не в этой стране.
В праздничный день труда мне бы хотелось пожелать, чтобы работодатели научились говорить со своей созидательной аудиторией правильно.
Чтобы они перестали слать длинные письма на корпоративную почту, которую рабочий открывает раз в неделю. Чтобы они избегали слов «синергия», «трансформация», «HR-бренд» там, где это не имеет под собой никакого смысла. Чтобы они спросили-таки свою целевую аудиторию о том, что беспокоит их самих. Не через сложно сформированный опрос удовлетворённости, который рабочие из-под палки кликают раз в год. А быстро, просто и, возможно, глаза в глаза.
И пусть, вопреки прогнозам, когда их спросят, чего они хотят от автоматизации, никто не ответит «боюсь потерять работу». А каждый третий с лёгкостью признается: «Хочу, чтоб эта дурацкая отчётность заполнялась сама».
С праздником реального труда, товарищи! И да здравствует ИИ, который наконец-то избавит нас от бумажек.
P.S.
Если вы до сих пор думаете, что синие воротнички «не готовы к цифре», приезжайте на любой завод в регионе. Вы увидите мастера, который переводит техдокументацию с помощью ИИ, сварщика-амбассадора, снимающего новый рилз для своей аудитории, кладовщика с популярной авторской колонкой, а может, и целую бригаду, снимающую в цехе новый клип. Они бесстрашно пробуют и экспериментируют, так как знают ценность своего труда. А вы?