«Небесная канцелярия» — главное внутреннее сообщество команды ВКонтакте

«Небесная канцелярия» — главное внутреннее сообщество команды ВКонтакте, где сотрудники узнают главные новости, смотрят трансляции мероприятий, общаются и делятся фидбэком.

Уникальность

Сам формат рабочих коммуникаций внутри собственного продукта уже уникален. Сотрудники ВКонтакте очень редко используют корпоративную почту и редко открывают интранет, получая при этом всю информацию из «Небесной».

Оперативно происходят все адаптации и обновления. Как только происходят изменения в продукте сообществ, «Небесная канцелярия» быстро подстраивается под них. А еще следит за трендами потребления контента, чтобы оставаться заметными. Это вызов для команды, но и возможность быть в тренде.

Абсолютно у всех сотрудников компании есть доступ к «Небесной», и все коммуникации доступны с любого устройства.

Команда «Небесной» всегда на связи со всеми сотрудниками и готова отвечать на любые вопросы в любое время.

Проблема

Сотрудники часто упускали анонсы компании из-за большого количества потребляемого контента в разных информационных пространствах.

Был замечен тренд на стагнацию активности и вовлечения аудитории «Небесной», поэтому было принято решение превратить его в медиа, которое соответствует потребностям целевой аудитории.

Цель

Цель «Небесной канцелярии» — создать единый канал связи для всех внутренних коммуникаций компании.

Креативное решение и реализация проекта

«Небесная канцелярия» — это живой продукт внутри ВКонтакте, поэтому на ней постоянно тестируются новые форматы.

Для достижения целей мы осуществили следующие действия:

• Команда заархивировала предыдущие сообщества, чтобы сфокусировать внимание на «Небесной» и сделать ее единственным новостным каналом для сотрудников. Также push-уведомления были настроены всем участникам по умолчанию.
• Все форматы были разделены в несколько проектов с уникальной айдентикой, а в качестве единой точки входа был создан мини-апп VK Team Events (календарь мероприятий, розыгрыши, опросы, записи встреч и фидбэк).
• Все инфоповоды «Небесная» поддерживала через дополнительные инструменты коммуникаций, например, клипы и короткие горизонтальные видео для неформального контента.
• Для создания креативного контента были вовлечены и сами сотрудники компании.

Результаты проекта

Удалось создать единое информационное пространство для сотрудников ВКонтакте. Это получилось благодаря концентрации всей самой важной информации в одном сообществе.

Успешность проекта видна благодаря росту количественных метрик (январь-сентябрь 2023 VS январь-сентябрь 2024):

• +64% активности аудитории «Небесной» (лайки, комментарии, голосования в опросах, упоминания, добавления в закладки).
• +20% рост охватов постинга. Использование инструментов клипов и историй позволило охватить большее количество аудитории.