93% миллениалов и 80% зумеров проверяют свою почту несколько раз в день

Коммуникационные тренды постоянно меняются. Совсем недавно зумеров и миллениалов называли поколениями смартфонов и социальных сетей. А теперь выясняется, что далеко не последний канал коммуникации… письма. Электронный, конечно. Удивительный вывод сделан в исследовании Engaging Gen Z & Millennials, проведённого агентством Mantis Research (Кеймбридж, США).

Зумеры и миллениалы. Что мы знали до недавнего времени

Поколение Z

Зумеры быстро ищут информацию в Интернете. Не утруждают себя что-либо специально запоминать, ведь всё онлайн — под рукой.

Фото, видео и голосовые сообщения они воспринимают лучше, чем тексты. И скорее обменяются друг с другом ссылкой на видеоролик, чем что-то напишут.

Поколение Z активно общается в мессенджерах и использует эмодзи. Этот универсальный язык, который понимают в разных странах мира, закрепился как неотъемлемая часть большинства онлайн-диалогов.

При всём обилии онлайн-коммуникаций это поколение особенно любит оффлайн-общение. Так, например, 58 процентов молодых сотрудников компаний любит работать в коллективе и видеться в рабочем пространстве. А одним из важнейших навыков зумеры считают именно способность к коммуникации.

Поколение Y

Миллениалы считают смартфон важнейшим устройством, это подтвердило 97 процентов опрашиваемых. Мобильные технологии позволяют многим из них ощущать чувство свободы — есть возможность перемещаться, когда и куда угодно, при этом решая задачи по работе и дому из любой точки мира.

Много времени поколение Y проводит в социальных сетях, используя их и как площадку для самовыражения, и как канал поиска интересных людей и идей, и как средство коммуникации. Бывает, что некоторые из них начинают «жить» в сети, теряя баланс между реальным и виртуальным миром. Часть поколения, имеющая отношение к деловой среде, считает социальные сети профессиональным инструментом — там нужно быть и транслировать определённые смыслы, считают Y. Тренд на развитие персонального бренда пока никуда не делся.

Предпочитая письменную коммуникацию устной, миллениалы считают, что звонки чаще всего — лишняя трата времени. Так, 75% представителей поколения избегает телефонных звонков, среди них 63% использует отговорку «Я не заметил, как он звонит».

E-mail и социальные сети в жизни зумеров и миллениалов

Эксперты уже отмечали, что представители поколения Z предпочитают компьютеры и ноутбуки портативным гаджетам в противовес поколению Y, которое, как иногда кажется, бывает одержимо мобильными технологиями. Зумеры предпочитают всё, что удобно, и никак иначе. А с большего экрана что-либо делать гораздо удобнее — и да, современный тонкий и лёгкий ноутбук не затрудняет носить с собой. В то же время, у миллениалов своё представление об удобстве — прежде всего, оно выражается в свободе перемещения.

Для обоих поколений характерно понимание того, что информацию удобно получать там, где её можно «складывать», чтобы затем возвращаться к ней. Читать тогда, когда удобно, а не тогда, когда информация попадается. Вспоминаем, как YouTube заменил телевизор — принцип тот же: главенствует возможность выбора тем и времени просмотра.

E-mail является как раз таким удобным средством. Подтверждением этому стало недавнее исследование Engaging Gen Z & Millennials, проведённое американским агентством Mantis Research.

Итак, о чём говорится в исследовании — только факты:

• 93% миллениалов и 80% зумеров проверяют свою электронную почту несколько раз в день и предпочитают её для оповещений в режиме реального времени
• 38% миллениалов и 50% зумеров подписывается на информационные рассылки по e-mail, большинство из них хочет получать персонализированную информацию
• 93% миллениалов и 94% зумеров доверяют веб-сайтам издателей
• Около 50% подписываются на рассылки, потому что они уже читают контент на веб-сайте издателя или по иным причинам уже доверяют ресурсу
• 60% миллениалов и 56% зумеров подписываются на несколько информационных бюллетеней от надёжных издателей
• 79% миллениалов и 84% зумеров получают новости в основном из социальных сетей, при этом 71% в них новостями не делится
• 24% миллениалов и 20% зумеров доверяют контенту Facebook, 25% миллениалов и 18% зумеров доверяют Twitter

Как отметил Джефф Купецки, генеральный директор компании Jeeng, «поскольку доверие к социальным сетям существенно снизилось, мы видим, что электронная почта снова становится надёжным и проверенным каналом для предоставления потребителям новостей, развлечений и информации, которую они хотят». По его словам, электронная почта даёт издателям уникальную возможность построить желанные отношения с читателями, особенно молодой аудиторией — во многом, это возможно, благодаря персонализации: им предоставляется индивидуально подобранный контент, который им нужен.

Итак, поколения Z и Y на самом деле читают e-mail. Но только то, что им интересно — на что они персонально подписались.

Материал подготовила: Елена Буланова

Комментарии

Написать